DAEE. Tesis del Departamento de Administración y Economía de la Empresa

Managing Money, Managing Work: How Financial Health and Personal Resources Drive Job Performance

Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT

[EN] This work aims to understand how individual financial health impacts job performance. It is well known that financial health influences individual behavior, affecting workers, organizations, and economic development. However, its positive and negative aspects (financial well-being and stress) have distinct effects on individuals. To date, the mechanism through which both facets influence job performance lacks a cohesive theoretical framework and has been understudied in the fields of human resource management and organizational behavior. To achieve our research objectives, we integrated three resource theories, presenting a framework in which personal resources are key to clarifying the connections between financial health and job performance. We then explored the effects of financial well-being and stress on four dimensions of job performance (task performance, organizational citizenship, counterproductive behaviors, and adaptive performance), covering a broad set of workplace behaviors. We presented four models for empirical testing, each addressing how financial well-being and stress, associated with three personal resources (psychological capital, time management, and work engagement), influenced dimensions of job performance. To measure the variables, we applied nine scales originally developed in English. Most lacked a validated translation to Brazilian Portuguese, which we provided for this work. Subsequently, we collected data from workers at a public financial institution in Brazil, obtaining a sample of 909 responses. We used structural equation modeling to test our hypotheses, which strongly support our findings. We found that personal resources mediated the effects of financial well-being on job performance, while the impact of financial stress was more direct. These results confirm that personal resources are a key element in the relationship between financial health and job performance, particularly in relation to financial well-being. We observed that financial well-being has a strong influence on psychological capital and time management, ultimately affecting all dimensions of job performance. Additionally, we discovered that financial well-being, financial stress, and the three personal resources distinctly influenced each dimension of job performance, clarifying pathways for managerial intervention. Furthermore, our findings empirically validated several relationships that previously lacked evidence and uncovered unexpected connections that warrant further investigation. This reinforced earlier findings, expanded the knowledge base, and extended the application of organizational behavior models. Our results demonstrated that our theoretical framework, with personal resources positioned at the center, provided strong support for elucidating the connection between financial health and job performance. The findings of this work were presented at major international conferences on management and were published or are under revision in top management journals (Appendices 1 and 2). Lastly, during the doctoral program, the researcher spent time at two research centers abroad, in Brazil and Portugal, to obtain the international doctorate designation (Appendix 3).; [ES] Este trabajo tiene como objetivo comprender cómo la salud financiera individual impacta en el desempeño laboral. Es bien sabido que la salud financiera influye en el comportamiento individual, afectando a los trabajadores, las organizaciones y el desarrollo económico. Sin embargo, sus dimensiones positiva y negativa (bienestar financiero y estrés financiero) tienen efectos distintos sobre las personas. Hasta la fecha, el mecanismo mediante el cual ambas facetas influyen en el desempeño laboral carece de un marco teórico cohesivo y ha sido poco estudiado en los campos de la gestión de recursos humanos y el comportamiento organizacional. Para alcanzar nuestros objetivos de investigación, integramos tres teorías de recursos, presentando un marco en el cual los recursos personales desempeñan un papel clave para esclarecer las conexiones entre la salud financiera y el desempeño laboral. Posteriormente, exploramos los efectos del bienestar financiero y del estrés financiero sobre cuatro dimensiones del desempeño laboral (desempeño en tareas, ciudadanía organizacional, comportamientos contraproducentes y desempeño adaptativo), abarcando un amplio conjunto de conductas en el entorno de trabajo. Presentamos cuatro modelos para su evaluación empírica, cada uno abordando cómo el bienestar financiero y el estrés financiero, asociados a tres recursos personales (capital psicológico, gestión del tiempo e implicación laboral), influyen en las dimensiones del desempeño laboral. Para medir las variables, aplicamos nueve escalas desarrolladas originalmente en inglés. La mayoría carecía de una traducción validada al portugués de Brasil, la cual fue proporcionada en el presente trabajo. Posteriormente, recolectamos datos de trabajadores de una institución financiera pública en Brasil. Obtuvimos una muestra de 909 respuestas y empleamos el modelado de ecuaciones estructurales para poner a prueba nuestras hipótesis, lo que respalda sólidamente nuestros hallazgos. Observamos que los recursos personales mediaran los efectos del bienestar financiero sobre el desempeño laboral, mientras que el impacto del estrés financiero fue más directo. Estos resultados confirman que los recursos personales son un elemento clave en la relación entre la salud financiera y el desempeño laboral, especialmente en lo que respecta al bienestar financiero. Se evidenció que el bienestar financiero influye notablemente en el capital psicológico y en la gestión del tiempo, afectando en última instancia todas las dimensiones del desempeño laboral. Además, descubrimos que el bienestar financiero, el estrés financiero y los tres recursos personales influyen de manera diferenciada en cada dimensión del desempeño, lo que permite aclarar vías específicas para la intervención desde la gestión. Asimismo, nuestros hallazgos validaron empíricamente diversas relaciones que previamente carecían de evidencia y revelaron conexiones inesperadas que merecen una investigación adicional. Esto reforzó descubrimientos anteriores, amplió la base de conocimiento y extendió la aplicación de modelos de comportamiento organizacional. Nuestros resultados demostraron que nuestro marco teórico, con los recursos personales situados en el centro, ofrece un respaldo sólido para esclarecer la relación entre la salud financiera y el desempeño laboral. Los resultados de este trabajo fueron presentados en los principales congresos internacionales de gestión y fueron publicados o se encuentran en proceso de revisión en revistas académicas de alto impacto en el ámbito de la gestión (Apéndices 1 y 2). Por último, durante el programa de doctorado, el investigador realizó estancias en dos centros de investigación en el extranjero, en Brasil y Portugal, con el fin de obtener la mención internacional del título de doctor (Apéndice 3).; [PT] Este trabalho tem como objetivo compreender de que maneira a saúde financeira individual impacta o desempenho no trabalho. É amplamente reconhecido que a saúde financeira influencia o comportamento individual, afetando trabalhadores, organizações e o desenvolvimento econômico. No entanto, suas dimensões positiva e negativa (bem-estar financeiro e estresse financeiro) exercem efeitos distintos sobre os indivíduos. Até o momento, o mecanismo pelo qual ambas as facetas influenciam o desempenho no trabalho carece de um arcabouço teórico coeso e tem sido pouco explorado nas áreas de gestão de recursos humanos e comportamento organizacional. Para atingir nossos objetivos de pesquisa, integramos três teorias baseadas em recursos, propondo um modelo em que os recursos pessoais ocupam uma posição central na elucidação das conexões entre saúde financeira e desempenho no trabalho. Em seguida, investigamos os efeitos do bemestar financeiro e do estresse financeiro sobre quatro dimensões do desempenho no trabalho (desempenho em tarefas, cidadania organizacional, comportamentos contraproducentes e desempenho adaptativo), abrangendo um amplo conjunto de comportamentos no ambiente organizacional. Foram apresentados quatro modelos para testes empíricos, cada um abordando como o bem-estar financeiro e o estresse financeiro, associados a três recursos pessoais (capital psicológico, gestão do tempo e engajamento no trabalho), influenciam as diferentes dimensões do desempenho laboral. Para mensurar as variáveis, utilizamos nove escalas originalmente desenvolvidas em inglês. A maioria delas não dispunha de tradução validada para o português brasileiro, a qual foi providenciada neste estudo. Posteriormente, coletamos dados de trabalhadores de uma instituição financeira pública no Brasil. Obtivemos uma amostra de 909 respostas e utilizamos a modelagem de equações estruturais para testar nossas hipóteses, o que conferiu robustez aos nossos achados. Verificamos que os recursos pessoais mediaram os efeitos do bem-estar financeiro sobre o desempenho no trabalho, ao passo que o impacto do estresse financeiro foi mais direto. Esses resultados confirmam que os recursos pessoais são um elemento-chave na relação entre saúde financeira e desempenho no trabalho, especialmente no que se refere ao bem-estar financeiro. Observamos que o bem-estar financeiro influencia fortemente o capital psicológico e a gestão do tempo, afetando, por conseguinte, todas as dimensões do desempenho. Adicionalmente, constatamos que o bem-estar financeiro, o estresse financeiro e os três recursos pessoais influenciam de forma distinta cada dimensão do desempenho no trabalho, esclarecendo caminhos potenciais para intervenções gerenciais. Ademais, nossos achados validaram empiricamente diversas relações que anteriormente careciam de evidência e revelaram conexões inesperadas que merecem investigação adicional. Isso reforçou descobertas anteriores, ampliou a base de conhecimento e estendeu a aplicação de modelos de comportamento organizacional. Nossos resultados demonstraram que nosso modelo teórico, com os recursos pessoais posicionados no centro, ofereceu suporte robusto para elucidar a conexão entre saúde financeira e desempenho no trabalho. Os resultados desta investigação foram apresentados nos principais congressos internacionais de gestão e foram publicados ou estão em processo de revisão em periódicos de alto impacto na área de gestão (Apêndices 1 e 2). Por fim, durante o programa de doutorado, o pesquisador realizou estâncias de pesquisa em dois centros no exterior, no Brasil e em Portugal, com o objetivo de obter a menção internacional no título de doutor (Apêndice 3).

Gestión y mitigación del riesgo en universidades latinoamericanas: identificación de prácticas efectivas y factores determinantes

Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT

[EN] The culture of risk management has evolved significantly in recent decades (Fan & Stevenson, 2018; Wicaksana et al., 2022; Khaw & Teoh, 2023), driven by an increasingly complex, globalized, and interconnected environment. Crises such as the 9/11 terrorist attacks, the 2008 financial collapse, the COVID-19 pandemic, and ongoing geopolitical tensions have underscored the vulnerability of organizations across all sectors and the urgent need to develop systematic capabilities for anticipating and mitigating risks. Higher education institutions (HEIs) are no exception. The university sector faces both general and domain-specific risks that threaten not only their financial stability and reputation but also their core missions of teaching, research, and knowledge transfer. Among these threats are the growing competition arising from the proliferation of public and private institutions and online programs (Shanahan & McParlane, 2005; Brewer & Walker, 2011; Wessels & Sandler, 2015), increasingly complex regulatory frameworks (Cameron & Klopper, 2015), external performance evaluations (Brewer & Walker, 2011), cyberattacks (Jesry et al., 2022), work-related stress (Kinman & Court, 2010), and pressures for self-financing in public universities (Huber, 2011; Stromquist, 2007). These challenges are especially pronounced in Latin America, where political and economic volatility and structural budgetary constraints add further complexity to governance and management (Arim, 2022; Espinosa et al., 2022). Although universities have long been exposed to risk, the growing scope and interdependence of these threats have brought university risk management to the forefront. This shift is reflected in the increasing academic attention to University Risk Management (Huber, 2011; Edwards, 2012; Cristopher & Sarens, 2015; Klochkova et al., 2017; Yokoyama, 2018; Syreyshchikova et al., 2020; Amuya & Kariuki, 2023; Khaw & Teoh, 2023). However, the field remains theoretically fragmented and empirically underdeveloped. While other sectors such as manufacturing or finance have established comprehensive frameworks for identifying and mitigating risks (Ho et al., 2015; Baryannis et al., 2019), universities still lack a consensual model for understanding and managing their specific vulnerabilities. Existing studies often focus on applying the traditional structure of risk management analysis—risk identification, risk assessment, and risk mitigation—to specific sources of risk such as technological failures, insufficient internationalization, or cybersecurity. As a result, they tend to propose isolated sets of mitigation and management practices without integrating them into a systemic framework that enables a holistic understanding and analysis of university risk management. Most contributions remain largely conceptual or are based on single-case studies, while empirical research involving large samples is still rare. Recent works have adopted a more comprehensive approach, offering well-structured literature reviews (e.g., Khaw & Teoh, 2023) that contribute to defining such a systemic framework. However, studies grounded in organizational theories that explain how different variables within this framework interact remain scarce. This dissertation aims to contribute to the growing body of literature on university risk management by pursuing two objectives: (1) to propose a set of management practices that effectively mitigate institutional risks and enhance resilience—conceptualized here as growth in student enrollment—and (2) to draw on institutional theory to identify internationalization as a key driver of university risk management. Conceptual Models and Analyses The research is structured into three studies. The first study addresses Objective (1). It identifies and classifies potential risks across the three core university processes— teaching, research, and knowledge transfer—and explores advanced management practices with the potential to mitigate such risks. To test the proposed relationships, several multiple regression models were applied. Significant correlations were observed in some cases, as detailed in the extended version of this dissertation. To mitigate interpretation issues arising from multicollinearity, separate regression models were estimated for the independent variables, followed by a stepwise regression to identify those with the greatest explanatory power for each dependent variable. The second study addresses Objective (2), proposing internationalization—specifically measured as international faculty secondment—as an antecedent of university risk management, with the formalization of risk management acting as a mediating variable. Analyses were conducted using AMOS software and Structural Equation Modelling (SEM) to test both direct and indirect effects, employing a 90% bias-corrected bootstrap confidence interval with 5,000 resamples. Mediation was deemed present when zero was not contained within the confidence interval of the indirect effects. Partial mediation was established when both direct and indirect effects were significant, while full mediation was confirmed when only the indirect effect was significant. The bootstrapping approach provides a more robust conceptualization of mediation than the traditional methods proposed by Baron and Kenny (1986) and the Sobel test (Hayes, 2018; Cheung & Lau, 2008; Chaudhary & Akhouri, 2018; Irfan et al., 2023). The third study complements the first in addressing Objective (1). It examines how advanced management practices implemented in higher education institutions influenced student growth during and after the COVID-19 pandemic. Covering the 2018–2022 period, the analysis assessed both the pre-pandemic baseline and the evolution of these practices throughout the crisis. To verify this effects, first, eight independent multiple regression models were estimated—one for each management practice—to ensure coefficient stability and avoid collinearity issues. Subsequently, a stepwise regression was conducted to identify variables with unique explanatory power, based on statistical significance (p < 0.05) and incremental contributions to the adjusted R², thereby distinguishing associative from causal effects. To complement this analysis, a one-way ANOVA was performed to compare institutional performance among universities grouped according to their management practice trajectories during the pandemic. Using pre-pandemic distributions as reference points, universities were categorized into three cohorts: those that reduced, maintained, or increased their adoption of advanced management practices. Tukey’s HSD post-hoc tests (α = 0.05) were then applied to assess differences in student growth among these groups, providing a robust evaluation of the differential impact of adaptive management strategies. Data The proposed conceptual models were validated through a survey conducted across four Latin American countries—Peru, Ecuador, Colombia, and Venezuela—covering a population of 379 universities. A structured questionnaire was developed to measure each variable of the study, as described in the following section. Chancellors and members of university governing bodies were selected as key informants because they typically occupy senior strategic and administrative roles (Martínez, 2016; Sánchez, 2022; Davis, 2025), possess in-depth knowledge of the variables under examination, and hold ultimate responsibility for their implementation. Prior to full deployment, the questionnaire and its administration procedure were pre-tested with five Latin American chancellors or vice-chancellors and one European vice- chancellor. The final version was administered online using Qualtrics software. To maximize response rates, the Dillman Method (2000) was employed: first, potential respondents were contacted by phone to introduce the project and request an institutional email address to share the survey link and additional information. Two subsequent rounds of reminders were sent via telephone and email. This process yielded 119 completed questionnaires, representing a 29% response rate and a sampling error of 7.2% at a 95% confidence level. To assess potential non-response bias, an analysis of variance (ANOVA) was performed by comparing the first 25 and last 25 responding universities based on institutional size (measured by the number of students and faculty as reported on their official websites, given the absence of a centralized database). Twelve universities were excluded from the analysis—nine in Venezuela, two in Colombia, and one in Ecuador—due to missing size data, leaving 107 valid responses. The statistical results showed no significant differences between early and late respondents (see Table 4), indicating no evidence of non-response bias (Wagner & Kemmerling, 2010). Several procedural remedies were implemented to mitigate potential common method bias (Podsakoff et al., 2003). Participants were assured of the confidentiality of their responses and informed that there were no “right” or “wrong” answers. Additionally, the questionnaire was designed to clearly separate independent, dependent, and moderator variables. After data collection, Harman’s single-factor test was conducted to assess the presence of common method bias across all construct items. The analysis extracted 11 distinct factors explaining 74.08% of the total variance, suggesting that common method bias was not a concern in this study. Measures To measure the variables in the different models, both reflective and formative scales were used, depending on the nature of each construct. For reflective scales, Confirmatory Factor Analyses (CFA) were conducted to verify unidimensionality, reliability, convergent validity, and discriminant validity. For formative scales, the premises proposed by Jarvis et al. (2003) were examined to ensure their appropriateness. The detailed process of measurement scale development is presented in the extended version of this thesis. Results and Contributions Overall, the results of the proposed model were confirmed, as detailed in the extended version of this dissertation thesis. This first study emphasizes the need to identify, classify, and standardize the analytical parameters of risk management in higher education systems into three categories: (1) factors that cause risks, (2) types of performance parameters that may be at risk, and (3) practices that act as risk mitigators. In other domains—such as supply chain risk management—similar classifications of parameters are already well established; however, in the context of university management, these have yet to be clearly defined. Some previous studies offer key contributions in this regard (e.g., Brewer & Walker, 2011), but a clear conceptual framework for university risk management has not yet been developed. For instance, Brewer and Walker (2011) tend to mix causes and consequences when defining risks—for example, referring to strategic risk as something that affects the university’s long-term performance and is caused by external and governance-related factors. Distinguishing between risks that are specific to their causes and those that are specific to their consequences helps clarify the analysis. Furthermore, Brewer and Walker compile several types of specific risks, but their analysis is not comprehensive: they address competition among universities yet overlook other relevant risk factors such as competitors’ actions, student enrollment levels, or political, economic, and sociological variables. Finally, they do not specify which practices could mitigate such risks nor provide empirical evidence of mitigation effects. Therefore, our findings serve as a stimulus for future academic work aimed at classifying these factors and empirically verifying their interrelationships. The conceptual model and empirical findings of our second article make three key contributions. First, we advance risk management research by emphasizing the often-overlooked role of employees—in our case, faculty members—as active agents in risk mitigation. Their commitment, organizational knowledge, and proactivity significantly influence the development of university risk management systems (González-Zapatero et al., 2024).Second, we refine the University Risk Management framework by defining specific analytical parameters: faculty development as a mitigation practice, University Risk Management Formalisation as a measure of standardization, and international faculty secondment as an antecedent of both. These validated constructs provide a foundation for future empirical research in a field still dominated by conceptual and case-based studies (Khaw & Teoh, 2023). Third, we contribute to the institutional theory debate in higher education by evidencing strong institutional pressures—particularly from leading international universities—that drive isomorphism and standardization. While such pressures risk reinforcing a self-referential academic system, they also represent necessary adaptation mechanisms for institutional survival. International faculty secondment emerges as a strategic response, enabling universities to align with global norms while progressively integrating broader societal concerns such as inequality, sustainability, and social responsibility (Oliver, 2001; Clegg et al., 2021). The third study findings provide robust empirical evidence to the growing field of research on risk management in higher education (Amuya & Kariuki, 2023; Anchundia et al., 2018; Quijije et al., 2018; Edwards, 2012; Huber, 2011; Syreyshchikova et al., 2020), demonstrating that mitigation practices traditionally applied in business contexts are also effective for universities facing external crises. The identification of faculty development as the sole predictor in the stepwise model confirms the strategic importance of investing in highly qualified human capital as a central component of institutional resilience—consistent with institutional theory perspectives on the influence of environmental factors on organizational behavior (DiMaggio & Powell, 1983; Scott, 2008; Collier & Woods, 2011). This evidence reinforces the notion that universities with strong institutional capabilities are better positioned to adapt to external disruptions and sustain performance under conditions of uncertainty. From an institutional theory perspective, the findings confirm that advanced management practices driven by isomorphic legitimization mechanisms strengthen university resilience in times of crisis (DiMaggio & Powell, 1983). Likewise, accreditation schemes appear well designed by incorporating such practices (e.g., strategic planning, faculty development, and social–environmental engagement), acting as external pressures that catalyze and compel institutions to adopt robust management standards. However, university rankings, while capturing visible dimensions such as scientific output and internationalization, overlook critical risk mitigation practices (e.g., resource management during crises or social–environmental commitment), thereby limiting their ability to assess institutional resilience comprehensively. Thus, whereas accreditation frameworks validate a broad spectrum of advanced management practices, rankings continue to prioritize traditional prestige metrics, highlighting the need to integrate indicators of adaptability and sustainability to more accurately reflect institutional performance in volatile environments. Limitations and further research This research is not without limitations, which in turn open several avenues for future inquiry. Although the analyses indicated no evidence of common method bias, future studies could reinforce these findings by incorporating objective indicators—for instance, data on the number and duration of faculty secondments abroad in the second study. While the main goal of this research was to contribute to the existing literature on University Risk Management by developing and empirically validating conceptual models based on large samples, qualitative approaches could further illuminate the mechanisms underlying the observed relationships, thereby enriching the theoretical and empirical foundations of the field. Moreover, the use of additional datasets with panel data would provide opportunities to examine and refine these relationships over time. Expanding the theoretical background could also offer valuable perspectives for gaining deeper insight into the proposed associations, as well as exploring alternative interrelations among the variables. Finally, the investigation of nonlinear (curvilinear) relationships or moderation effects could yield additional understanding of the complex dynamics shaping university risk management

Identifying Drivers and Risks Influencing Sustainable Supply Chain Innovation

Tue, 01 Apr 2025 00:00:00 GMT

[EN]This doctoral thesis investigates the drivers and risks influencing sustainable supply chain innovation (SSCI), focusing on companies in the Middle East (ME) and Jordan. Over the past two decades, SSCI has gained prominence in response to environmental degradation and sustainability pressures. This thesis contributes by developing a comprehensive framework for SSCI drivers and risks, integrating theoretical insights from the Resource-Based View (RBV), Technology-Organization-Environment (TOE) framework, Dynamic Capabilities Theory, Institutional Theory, and decision theory. A comprehensive literature review using bibliometric analysis has identified several themes in SSCI, such as sustainability and responsibility in business, navigating innovation and disruption, sustainable business strategies, environmental sustainability and innovation, sustainable systems and environmental impact, and sustainable business dynamics. These theoretical foundations emphasize the importance of organizational resources, external environments, stakeholder influence, and risk adaptability in achieving sustainable innovation.; [ES]Esta tesis doctoral investiga los factores impulsores y los riesgos que influyen en la innovación sostenible en la cadena de suministro (SSCI), enfocándose en empresas en Oriente Medio (OM) y Jordania. Durante las últimas dos décadas, la SSCI ha ganado relevancia en respuesta a la degradación ambiental y las presiones de sostenibilidad. Esta tesis contribuye al desarrollar un marco integral de los impulsores y riesgos de la SSCI, integrando ideas teóricas de la Visión Basada en Recursos (RBV), el marco Tecnología-Organización-Entorno (TOE), la Teoría de Capacidades Dinámicas, la Teoría Institucional y la teoría de la decisión. Una revisión exhaustiva de la literatura, utilizando análisis bibliométrico, ha identificado varios temas en SSCI, tales como sostenibilidad y responsabilidad en los negocios, la gestión de la innovación y la disrupción, estrategias empresariales sostenibles, sostenibilidad ambiental e innovación, sistemas sostenibles e impacto ambiental, y dinámica empresarial sostenible. Estos fundamentos teóricos destacan la importancia de los recursos organizacionales, los entornos externos, la influencia de los grupos de interés y la adaptabilidad a los riesgos para lograr una innovación sostenible.

Del buen gobierno corporativo a la rendición de cuentas de las políticas públicas: retos del siglo XXI

Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT

[ES] El inicio del siglo XXI fue marcado por grandes colapsos de empresas consolidadas y de quiebras de empresas de auditoria que supuestamente ejercían sus labores para resguardar los accionistas. El tema del gobierno corporativo que tímidamente ya venía siendo tratado ha ganado importancia y ha modificado el comportamiento de las corporaciones privadas y, posteriormente, también de las instituciones públicas. Mayor control de la información publicada, Códigos de buen gobierno, Regulaciones y sistemas de compliance han sido modificados o desarrollados. La presente tesis abarca un marco temporal amplio en el contexto español que va desde la aprobación de los primeros códigos de buen gobierno en España y se cierra casi al mismo tiempo que ha ocurrido en España la aprobación de la primera ley de evaluación de políticas públicas, en noviembre de 2022. Así, el presente trabajo de investigación sigue una estructura con un formato de tres artículos buscando observar aspectos del buen gobierno, ya sean en las empresas privadas, ya sean en las organizaciones públicas. Cada uno de los tres artículos ha constituido un trabajo de investigación de carácter empírico en torno de ese tema y con un determinado objetivo. Para ello se ha utilizado distintas metodologías, cuantitativas y cualitativas, como clúster, discriminante, modelos de regresión con la técnica de datos de panel y análisis de contenido. El primero artículo nos remite a la discusión sobre el impacto de las primeras recomendaciones de buen gobierno en España. El objeto principal de este estudio consiste en analizar la relación entre los mecanismos de buen gobierno y el valor de la empresa, además de analizar algunas prácticas específicas de las empresas que buscan minimizar el conflicto de agencia entre los directivos y accionistas. Los resultados sugieren que el cumplimiento del código Olivencia impacta positivamente en los resultados empresariales, así como la comunicación por parte de las empresas de hechos relevantes como la retribución de los directivos a la Comisión Nacional del Mercado de Valores y poseer un informe de auditoría sin salvedades. Ya el segundo artículo trata del impacto de la estructura de propiedad, como mecanismo de buen gobierno, sobre la estrategia empresarial. La teoría de la agencia sugiere que los gerentes que están menos alineados con los inversores. externos tienden a diseñar estrategias corporativas que persiguen el crecimiento en lugar de la maximización del valor. Exploramos, así, la relación entre la estructura de propiedad y la diversificación en España como un ejemplo de un país que proporciona un escenario particularmente adecuado para el análisis, puesto que hay evidencia sobre la protección más débil de los inversores y el nivel de asimetrías de información es muy elevado. Los resultados confirman la relevancia teórica de la teoría de la agencia para explicar las actitudes gerenciales hacia una estrategia corporativa particular, es decir, la diversificación. Estos resultados también corroboran la relevancia de los mecanismos de gobierno corporativo en la promoción de estrategias de maximización del valor de las empresas. Encontramos que varias variables de control incluidas en el modelo ayudan a modular el nivel de diversificación; estos incluyen el nivel de deuda y el cumplimiento de los códigos de buenas prácticas, como lo predice la teoría de la agencia. Sin embargo, no se detecta una relación concluyente para la compensación y diversificación de ejecutivos. Finalmente el tercero artículo ha buscado hacer un análisis cualitativo de la rendición de cuentas de los planes de políticas públicas de educación financiera nacidas en España, dentro del contexto de la Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD). A partir de la técnica de análisis de Contenido se buscó informaciones sobre la rendición de cuentas a partir de los documentos de balances del Plan de Educación Financiera 2008-2012, Plan de Educación Financiera 2013-2017 y Plan de Educación Financiera 2018-2021. Los resultados sugieren que los distintos planes tienen informes aún con características concentradas solamente en explicar e informar, reduciendo los mismos a la dimensión de answerability, y equiparando a la noción de transparencia gubernamental. Es importante resaltar que la rendición de cuentas debe legitimarse incluso en la dimensión de enforcement, de manera a corroborar la ética y la gestión eficiente del uso de los recursos públicos. Así, el trabajo de investigación que se desarrolló en la tesis ha buscado, a partir de las teorías fundamentales en economía de empresas desenvueltas durante el siglo XX - incluida la teoría de la agencia y la concepción moderna de las corporaciones -, discutir los retos que se han impuesto en el siglo XXI, avanzando en la discusión sobre los cambios en la concepción de la responsabilidad social y la correcta gobernanza de empresas privadas e instituciones públicas, tema ese que se constituye en una importante fuente de aprendizaje. [EN] The beginning of the 21st century was marked by major collapses of consolidated companies and bankruptcies of auditing companies that supposedly carried out their work to protect shareholders. The issue of corporate governance, which had already been timidly being discussed, has gained importance and has modified the behavior of private corporations and, subsequently, also of public institutions. Greater control of published information, Good governance codes, Regulations and compliance systems have been modified or developed. This thesis covers a broad time frame in the Spanish context that goes from the approval of the first good governance codes in Spain and closes almost at the same time that the approval of the first public policy evaluation law occurred in Spain. in November 2022. Thus, this research work follows a structure with a format of three articles seeking to observe aspects of good governance, whether in private companies or in public organizations. Each of the three articles has constituted an empirical research work on that topic and with a specific objective. For this purpose, different quantitative and qualitative methodologies have been used, such as cluster, discriminant, regression models with the panel data technique and content analysis. The first article refers us to the discussion about the impact of the first good governance recommendations in Spain. The main objective of this study is to analyze the relationship between good governance mechanisms and the value of the company, in addition to analyzing some specific practices of companies that seek to minimize the agency conflict between managers and shareholders. The results suggest that compliance with the Olivencia Code has a positive impact on business results, as well as the communication by companies of relevant facts such as the remuneration of directors to the Spanish Supervisory Stock Exchange Commission and having an unqualified audit report. The second article deals with the impact of the ownership structure, as a good governance mechanism, on business strategy. Agency Theory suggests that managers who are less aligned with outside investors tend to design corporate strategies that pursue growth rather than value maximization. We thus explore the relationship between ownership structure and diversification in Spain as an example of a country that provides a particularly suitable setting for analysis, since there is evidence of weaker investor protection and the level of investment asymmetries. information is very high. The results confirm the theoretical relevance of Agency Theory in explaining managerial attitudes towards a particular corporate strategy, that is, diversification. These results also corroborate the relevance of corporate governance mechanisms in promoting companies' value maximization strategies. We find that several control variables included in the model help modulate the level of diversification; These include the level of debt and compliance with codes of good practice, as predicted by Agency Theory. However, a conclusive relationship is not detected for executive compensation and diversification. Finally, the third article has sought to make a qualitative analysis of the accountability of public financial education policy plans born in Spain, within the context of the Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD). Using the Content Analysis Technique, information on accountability was sought from the balance sheet documents of the Financial Education Plan 2008-2012, Financial Education Plan 2013-2017 and Financial Education Plan 2018-2021. The results suggest that the different plans have reports that still have characteristics focused only on explaining and informing, reducing them to the dimension of answerability, and equating them to the notion of government transparency. It is important to highlight that accountability must be legitimized even in the enforcement dimension, in order to corroborate the ethics and efficient management of the use of public resources. Thus, the research work developed in the thesis has sought, based on the fundamental theories in business economics developed during the 20th century - including Agency Theory and the modern conception of corporations -, to discuss the challenges that have been imposed in the 21st century, advancing the discussion on changes in the conception of social responsibility and correct governance of private companies and public institutions, a topic that constitutes an important source of learning.

Resumen de tesis. The Influence of Employment Protection and Firm-Level Factors on Labor Investment Decisions

Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT

[EN]In this research, we study the impact of business decisions on employment. We also argue the need to analyze how internal and external factors to the company condition its labor investment decisions. For this analysis, we focus on legal form, company size, and social responsibility as internal factors that may affect this type of investment. As external factors, we consider employment protection legislation in its different dimensions, such as protection of temporary employment, protection of the regular employee, and protection of employment in general. The last one is a combination of different aspects of employee protection and incorporates restrictions on collective dismissal. [ES]En este trabajo, estudiamos el impacto que tienen las decisiones empresariales en el empleo. También se argumenta la necesidad de analizar cómo los factores internos y externos a la empresa afectan a sus decisiones de inversión en mano de obra. Para nuestros análisis, nos centramos en la forma jurídica, el tamaño de la empresa y la responsabilidad social como factores internos que pueden afectar a este tipo de inversión. Como factores externos, consideramos la legislación de protección al trabajador en sus distintas dimensiones (protección al empleo temporal, protección al empleado con contrato indefinido y protección al empleo en general), siendo la tercera una combinación de distintos aspectos sobre la protección al empleado, además de incorporar restricciones al despido colectivo.

Resumen de tesis. The CSR policy of family firms: the trade-off between internal and external stakeholders, persistence and financial consequences

Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT

[ES]El objetivo de nuestra tesis es estudiar el efecto de la propiedad familiar en las políticas de RSC de las empresas. Para tal fin, hemos llevado a cabo tres ensayos empíricos. El primer ensayo busca examinar las prioridades de las empresas familiares, en comparación con las que no lo son, en lo concerniente al tipo de prácticas, internas y externas, de la RSC. El énfasis aquí será entender cómo priorizan las prácticas internas o externas de la RSC y cómo sus objetivos familiares intervienen en sus preferencias. El segundo ensayo avanza en la influencia de la propiedad familiar en las consecuencias de la RSC. Más precisamente, analizamos el efecto que tienen el tipo de prácticas (interna – externa) de la RSC en el crédito comercial de las empresas. El crédito comercial hace referencia a la financiación de corto plazo que reciben las empresas por parte de sus proveedores. Además, estudiamos el rol moderador de la empresa familiar en la relación RSC y crédito comercial. Por último, el tercer ensayo investiga los determinantes de la persistencia en la RSC, como son el efecto directo de la diferencia entre el resultado económico real y el deseado y el efecto indirecto de la propiedad familiar. En este trabajo, profundizamos en el análisis de la RSC en el tiempo, por cuanto consecuencias de la RSC como la reputación, requieren del compromiso en el largo plazo de las empresas para que dicha reputación se consolide entre los grupos de interés. [EN]To achieve the goal of this thesis, which is to study the effect of family ownership on firms’ CSR practices and consequences, we have conducted three empirical essays from different perspectives heeding the calls of various researchers (Canavati, 2018; Mariani et al., 2021; Stock et al., 2023). The first essay seeks to examine the priorities of family firms, compared to non-family firms, concerning the type of internal versus external CSR practices. The emphasis here will be to understand how family firms prioritize internal or external CSR practices and how the family objectives are reflected in their preferences. The second essay advances in the effect of family ownership on the consequences of CSR. More precisely, we analyze the effect of the type of CSR practices (internal - external) on firms’ trade credit. Trade credit refers to the short-term financing that firms receive from their suppliers. In addition, we study the moderating role of the family firm in the CSR and trade credit relationship. Finally, the third essay investigates the determinants of persistence in CSR, such as the direct effect of the performance aspiration gap and the indirect effect of family ownership. In this paper, we deepen the analysis of CSR over time, as consequences of CSR such as reputation require the long-term commitment of firms in order for the reputation to be consolidated among stakeholders.

Resumen de tesis. Sensory stimuli to influence customer engagement in digital contexts

Sat, 01 Jan 2022 00:00:00 GMT

[EN] Sensory marketing is an opportunity to influence the perception, judgment and behavior of consumers and maximize the profitability of the product. Different brands use stimuli in digital contexts to boost customer engagement. For example, emojis, gifs, stickers, and images that are visually appealing. As auditory stimuli, there are voices, music, playlist, etc. and the rest of the senses, they can integrate digital interfaces that help them better experience the products, such as screens, zoom, or simpler elements such as images or sensory descriptions. This thesis studies sensory stimuli in digital contexts and the influence they have on customer engagement. Moderating variables are integrated into the analysis to better understand how these stimuli influence customers. The results obtained through the different experiments carried out in digital contexts with a sample of consumers and students suggest that the presence of sensory stimuli increases customer engagement in digital contexts and there are different variables that moderate their effectiveness. In the case of visual stimuli (emojis), the type and repetition moderate the relationship, for auditory stimuli, the type of product and the involvement are important variables to consider, while for sensory words related to touch, the consumer's need-for-touch is relevant to understanding how sensory words influence customer response. This thesis contributes to the previous sensory marketing literature by integrating the five senses in digital marketing and three, difficult to replicate on the internet (smell, touch, and taste), in addition to integrating less studied sensory stimuli (for example, emojis, sounds associated with the product, voice-over and sensory words) and integrating less explored digital channels such as emails and blogs. Other contributions are the inclusion of moderating variables when predicting the effects of sensory stimuli, as well as a consistent and complete metric of customer engagement. Finally, the results obtained in this thesis have important practical implications for marketing professionals specialized in digital contexts, brands, software, social networks, websites, and search engines. [ES] El marketing sensorial es una oportunidad para influir en la percepción, juicio y comportamiento de los consumidores y maximizar la rentabilidad del producto. Diferentes marcas utilizan estímulos en contextos digitales para impulsar el compromiso del consumidor. Por ejemplo, emojis, gifs, stickers e imágenes que son atractivos visuales. Como estímulos auditivos hay voces, música, playlist, etc. y para el resto de sentidos pueden integrar interfaces digitales que los ayuden a experimentar mejor los productos, como pueden ser pantallas, zoom o elementos más simples como imágenes o descripciones sensoriales. Esta tesis estudia los estímulos sensoriales en contextos digitales y la influencia que tienen en el compromiso del consumidor. Se integran al análisis variables moderadoras que ayudan a comprender mejor cómo influyen estos estímulos en el consumidor. Los resultados obtenidos a través de los diferentes experimentos realizados en contextos digitales con muestra de consumidores y estudiantes, sugieren que la presencia de estímulos sensoriales incrementa el compromiso del consumidor en contextos digitales y hay diferentes variables que moderan la relación. En el caso de los estímulos visuales (emojis), el tipo y la repetición moderan la relación, para los estímulos auditivos, el tipo de producto y la implicación son variables importantes a considerar, mientras que para las palabras sensoriales relacionadas con el tacto, la necesidad de tocar del consumidor es relevante para entender cómo influyen las palabras sensoriales en la respuesta de los consumidores. Esta tesis contribuye a la literatura previa del marketing sensorial al integrar los cinco sentidos en marketing digital y tres, difíciles de replicar en internet (olfato, tacto y gusto), además de integrar estímulos sensoriales menos estudiados (por ejemplo, emojis, sonidos asociados al producto, voz en off y palabras sensoriales) e integrando canales digitales menos explorados, como correos electrónicos y blogs. Otras aportaciones son la inclusión de variables moderadoras a la hora de predecir los efectos de los estímulos sensoriales, así como una métrica congruente y completa del compromiso del cliente. Finalmente, los resultados obtenidos en esta tesis tienen imporantes implicaciones prácticas para los profesionales de marketing especializados en contextos digitales, marcas, softwares, redes sociales, websites y motores de búsqueda.

Resumen de tesis. Business groups and the advantage of employment flexibility

Sat, 01 Jan 2022 00:00:00 GMT

[ES] El objetivo global de la tesis doctoral es explorar cómo los grupos empresariales aprovechan sus mercados internos de trabajo y su forma multi-entidad para generar valor en términos de una habilidad superior para ajustar y maximizar la eficiencia del capital humano. A su vez, esto puede mejorar nuestro conocimiento sobre los beneficios de la afiliación más allá de aquellos relacionados con la articulación de mercados internos de capitales, que se reflejan en las métricas de rentabilidad financiera, que sólo se perciben a nivel de la empresa afiliada, y que aparecen en las economías emergentes. Para cumplir con el objetivo, se lleva a cabo tres proyectos empíricos sobre grupos empresariales europeos que operan en todos los sectores de la economía, excluyendo el sector financiero. Cada uno de ellos aborda una pregunta de investigación particular para generar nuevo conocimiento sobre el valor de los mercados internos de trabajo y la estructura multi-entidad de los grupos empresariales. En el capítulo 2, se analiza cómo diferentes configuraciones de fricciones en el mercado externo de trabajo afectan al valor potencial de los mercados internos de trabajo. En el capítulo 3, basándose en la perspectiva de la partición de activos, se explora el rol de la forma organizacional multi-entidad de los grupos empresariales como una fuente alternativa de flexibilidad laboral—la habilidad de ajustar fluidamente la fuerza laboral a las condiciones de demanda. En el capítulo 4, se argumenta que la ventaja en flexibilidad laboral descubierta en los capítulos 2 y 3 tiene importantes implicaciones para las decisiones de empleo en las empresas afiliadas, y se estudia cómo esta ventaja reduce el valor de los recursos humanos ociosos al incrementar su asociación con ineficiencias y mala gestión.

Resumen de tesis. Study of the strategies of merchandising, promotion and private label in retail

Wed, 01 Jan 2014 00:00:00 GMT

[EN]It is proposed a deep research in order to contribute to the marketing and retailing literature by providing a theoretical explanation and practical knowledge about merchandiing techniques, promotions and private labels. In fact, we seek to advise retailers and manufacturers about how they can optimize the use of these techniques by taking into account characteristics of the product category or product brand. As main novelty, it is conducted a study on the influence of more used merchandising techniques along the thesis, by analyzing comparatively their effects as Breugelmans and Campo (2011) do for online groceries. The main conclusions are: a) Two products quality dimensions (objective and subjective) moderate the effect of commercial stimuli (merchandising & flyers); b)The effectiveness and temporary effects of different merchandising techniques are distinct to price promotions ones; c) Product category characteristics (hedonic & utilitarian nature) moderate the effectiveness of different merchandising techniques and d)Types of product brand (PLs and NBs) moderate the effectiveness of different merchandising techniques and promotions.

Perspectivas empresariales sobre sistemas de gestión de seguridad alimentaria

Fri, 01 Jan 2021 00:00:00 GMT

[ES] La seguridad alimentaria es un derecho humano que requiere del trabajando conjunto entre gobierno, empresa y ciudadanos para que sus dimensiones de disponibilidad, acceso (económico y físico) y calidad e inocuidad se puedan garantizar. Sin embargo, en esta última dimensión existe una clara corresponsabilidad entre el gobierno y el sector de alimentos dado que la inocuidad es un aspecto difícil de evidenciar por el consumidor, por lo cual se deben tomar todas las medidas necesarias para disminuir los riesgos sanitarios que se puedan presentar a lo largo de la cadena de abastecimiento y distribución de alimentos. Los fallos de inocuidad se presentaron con mayor fuerza en la década de los 90, generando una rápida evolución de la legislación mundial, especialmente la europea; además, las empresas generaron sistemas de gestión más robustos como respuesta ante los fallos presentados y las nuevas exigencias legislativas. Esta evolución conjunta y la co-responsabilidad permitió que la implementación de los estándares privados de Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria (SGSA) se expandiera y se convirtiera en un elemento que permite cumplir con los requisitos legislativos y contar con elementos como análisis de riesgo, trazabilidad, responsabilidad ante incidentes, etc., para lograr objetivos de proceso para garantizar inocuidad de los alimentos. Además de acuerdo con Mensah y Julien (2011), exigir la implementación de sistemas integrados de gestión de seguridad alimentaria se ha visto como una de las mejores formas de asegurar la inocuidad de los alimentos y con el paso del tiempo estos estándares han alcanzado niveles de institucionalización en el sector agroalimentario, que han llevado a que las empresas los implementen por diferentes motivos y no solo por exigencias comerciales o legislativas. Además, debido a que su uso se ha extendido a nivel mundial, es necesario realizar evaluaciones sobre los beneficios reales que obtienen las empresas que implementaron los estándares y analizar las barreras que reportan a fin que los entes que promueven la implementación de los mismos tomen las medidas necesarias. En el caso de los estándares BRCGS, debido a su creciente uso, son continuamente empleados para la contratación de proveedores y como herramienta de gobernanza en el sistema alimentario (Fulponi, 2006). Además, debido a que actualmente cuenta con empresas certificadas en más de 150 países, es el estándar que se selecciono para desarrollar el presente estudio. Sin embargo, la evolución tanto legislativa como de los estándares privados relacionados con la seguridad alimentaria ha sido diferente para las regiones o países, debido a que los campos organizacionales se configuran como resultado de la interacción entre instituciones (mercado y estado) y las organizaciones sociales, económicas y políticas que orientan las reglas de juego del campo organizacional especifico. Es por ello que resulta relevante identificar cual ha sido la respuesta de las empresas ante los sistemas de gestión de seguridad alimentaria en campos organizacionales de países desarrollados y países en vía de desarrollo. Por otro lado, los estudios sobre sistemas de gestión generalmente realizan análisis utilizando variables binarias para determinar si se cuenta o no con el sistema de gestión, pero no se tiene en cuenta que el verdadero valor de un sistema de gestión y en especial en el área de la seguridad alimentaria, es que sean implementados de forma efectiva. Dado que cada empresa tiene características y necesidades particulares tanto a nivel administrativo como de procesos, y es allí donde el estándar de naturaleza genérica sirve de guía para lograr los objetivos establecidos y alcanzar los niveles de seguridad adecuados. El objetivo principal del estudio es validar un modelo que permita medir el impacto de las motivaciones en el grado de implementación efectiva de un SGSA y como dicho grado de implementación efectiva influye en la obtención de los beneficios para las empresas; esto en dos muestras de campos organizacionales diferentes para realizar análisis comparativos y determinar si existen diferencias en las relaciones. La necesidad de generar un modelo valido para ser utilizado en diferentes campos organizacionales busca aportar elementos generales a la teoría de sistemas de gestión, de tal forma que pueda ser contrastado con muestras de diferentes países y se generen resultados que orienten el accionar de las empresas, los organismos legislativos e impulsores de estándares privados. Esto se realiza con dos sub modelos y análisis comparativo en cada uno de los sub modelos. Con respecto al Sub Modelo 1, en primer lugar, en lo que respecta a las motivaciones, el modelo de medición está conformado por cuatro dimensiones (ética, comercial, eficiencia y legitimidad) con nueve motivaciones y tiene un ajuste optimo. En segundo lugar, con respecto al grado de implementación efectivo del SGSA, el modelo de medición está conformado por tres dimensiones (APPCC, SG y BP) con dieciséis ítems, presentando un ajuste optimo. Para ambos modelos se encontró validez convergente, validez discriminante, además hay consistencia interna para las dimensiones. Comprobado esto, se realizo el análisis del modelo estructural entre las motivaciones y el grado de implementación efectivo, el cual tiene un ajuste satisfactorio y se confirma que existe una relación estadísticamente significativa entre las motivaciones de tipo ético, comercial y de legitimidad con el grado de implementación efectivo del SGSA. Sin embargo, la relación de las motivaciones de legitimidad con el grado de implantación efectiva es negativa. Además, la relación de la eficiencia operativa con el grado de implementación efectiva aunque es positiva, no es estadísticamente significativa. Con respecto al Sub Modelo 2, en lo que respecta a los beneficios, el modelo de medición está conformado por cuatro dimensiones (Eficiencia operativa, seguridad de producto, mitigación de riesgos y comerciales) con once ítems y tiene un ajuste optimo. Comprobado esto, se realizo el análisis del modelo estructural entre grado de implementación efectivo y beneficios, el cual tiene un ajuste satisfactorio y se confirma que existe una relación positiva y estadísticamente significativa, señalando que a mayor grado de implementación efectiva del SGSA, mayores beneficios obtendrá la empresa. Con respecto a las variables de control utilizadas en el modelo, el tamaño de la empresa es estadísticamente significativo, aunque solo para empresas grandes (0.094, p=0.033), evidenciando que las empresas de gran tamaño logran niveles de implementación efectiva más altos que las pequeñas y medianas empresas. De igual forma, se encontró que las empresas que tienen implementados otros sistemas gestión, logran niveles de implementación más altos, mostrándose esta relación estadísticamente significativa. En lo que respecta al estudio comparativo ente España e Hispanoamérica, ambos Sub Modelos (1 y 2) presentaron buen ajuste, validez convergente, validez discriminante y consistencia interna para las dimensiones, tanto para el grupo de plantas ubicadas en España, como de las ubicadas en Hispanoamérica. Además se comprueba invarianza de forma, métrica y escalar parcial para ambos Sub Modelos, lo que permite realizar análisis comparativos. En el Sub Modelo 1 se comprobó la hipótesis H6: las diferencias institucionales en las que están inmersas las empresas, genera diferencias en las relaciones entre motivaciones y grado de implementación efectivo de SGSA. En el caso del Sub Modelo 2, también se confirma la hipótesis H7: Las diferencias institucionales en las que están inmersas las empresas, genera diferencias en las relaciones entre el grado de implementación efectivo del SGSA y los beneficios obtenidos.

Analítica de datos y calidad de la información para la toma de decisiones del marketing

Wed, 10 Mar 2021 00:00:00 GMT

[ES] En el contexto de la analítica de datos del big data para la toma de decisiones del marketing, el objetivo central de esta investigación doctoral es contrastar empíricamente el papel que cumplen una serie de antecedentes en la generación del desempeño organizacional, donde la calidad de la información para la toma de decisiones del marketing es el referente fundamental. Se define como analítica de datos de big data la derivación de valor de la toma de decisiones comerciales basadas en bases de datos relacionales tradicionales, aumentada con nuevas fuentes de datos no estructurados. En la economía digital, el big data se ha convertido en un camino común hacia la ventaja competitiva para muchas empresas. Sin embargo, las altas tasas de fracasos de implementación dan cuenta de un proceso “complejo” y difícil de entender. Esta investigación se articula a través de tres capítulos principales: el estudio de los determinantes de la calidad de información desde la perspectiva del marketing y su efecto en el desempeño organizacional; la discrepancia que puede suponer añadir la perspectiva de tecnología frente al marketing; y el estudio de los determinantes de la calidad de información, incluyendo la perspectiva tecnológica junto a la del marketing y su efecto en el desempeño organizacional. Los diferentes análisis se realizaron a partir de los miembros de una comunidad de LinkedIn -que incluye directivos en roles de tecnología y marketing- y en empresas nacionales y multinacionales con más de 200 empleados con sede en España. Para cada empresa, se enviaron dos invitaciones, una para cada rol, logrando así un centenar de empresas que respondieron con ambos directivos (diada). Los resultados obtenidos en la investigación contribuyen a ampliar el conocimiento sobre la articulación de los factores de éxito de una estrategia de analítica de datos y su efecto en el desempeño organizacional. Primero, se valida que el apoyo del CEO de una empresa afecta la calidad de la información, que a su vez afecta el desempeño organizacional y donde el apoyo está mediado por el alineamiento del plan de datos y el talento analítico; también se verifica la superioridad del análisis de big data sobre el análisis tradicional y las ventajas de dos tipos de estructura organizacional para los analistas, esto es, la analítica compartida y descentralizada sobre una estructura centralizada. Segundo, se revelan las fuentes de la discrepancia entre los roles técnicos y comerciales sobre la calidad de la información percibida, a saber, la calidad de los datos, la capacidad tecnológica, el talento, el apoyo del CEO y la alineación del plan de datos con el plan de marketing. En tercer lugar, se establece que la capacidad tecnológica y el talento analítico son recursos determinantes de la calidad de la información, que a su vez afecta el desempeño organizacional y que está influenciado por factores organizativos, como la calidad de los datos, la cultura de uso de datos, el alineamiento del plan de datos y el tipo de analítica de datos. De la investigación también se derivan implicaciones de gestión sobre la implementación de estrategias de datos sobre la base del Balanced Scorecard, detalladas en la tesis doctoral. Igualmente, se identifican limitaciones y se sugieren posibles líneas futuras de estudio.

Resumen de tesis. Private label supplier disclosure: implications for manufacturers, retailers and consumers

Wed, 01 Jan 2020 00:00:00 GMT

[ES] PL supplier disclosure is becoming increasingly significant in recent years. Thanks to the Internet, consumers can easily know the supplier identity of their favorite PLs trough consumer forums, web pages, etc. Furthermore, some retailers use the disclosure as a strategy to differentiate from its competitors, even sometimes showing NB's logo on PL packaging. Drawing on signaling theory, the objective of this thesis is to address the implications of PL supplier disclosure, which can be divided into three minor objectives: effects on NB perceptions, effects on PL perceptions and effects on the retailer perceptions. The results obtained from subsequent experiments using student and consumer samples on food product categories, suggest PL supplier disclosure affects consumer perceptions about NBs, PLs and retailers. And more importantly, brand and retailer image play a major role in determining the PL supplier disclosure effects. In the first place, due to supplier disclosure, the perceived quality, image and loyalty intention of a higher image NB will be affected negatively if supplies a high image PL. These effects will disappear for a lower image NB, but the NB will be perceived as more expensive. Secondly, consumers will perceive the image of the retailer as higher if it starts from a low image positioning. Moreover, if the NB has a high image, then a retailer with a lower image positioning will be perceived as more expensive. Finally, considering the PL tier, when a high image NB supplies a premium PL, the NB’s quality and image will improve, increasing the NB-premium PL differentials. In contrast, if the PL features a standard positioning, NB-PL differentials will be lower. This thesis contributes to previous PL supplier disclosure literature in several ways. First, it sets light on the lack of consensus about the effects of supplier revelation on NB perceptions. Second, it expands PL supplier disclosure knowledge from standard PLs to premium PLs. Third, it explores the effects of disclosing a dual supplier on retailer’s perceptions, a research gap that, to the best of our knowledge, only one author has studied previously. Finally, no previous literature has studied the moderating effects of brand image positioning. Moreover, the results obtained in this thesis have important implications for all the agents involved: manufacturers, retailers and consumers.

Blended learning com jogos de empresas para desenvolver soft skills na educação executiva e gerencial: um quase-experimento

Wed, 01 Jan 2020 00:00:00 GMT

[ES]Las tecnologías que sustentan la cuarta revolución industrial están teniendo un gran impacto en los negocios. Con inteligencia artificial, los roles y responsabilidades en las organizaciones se están redefiniendo. Como resultado, las habilidades de comportamiento o habilidades directivas se han vuelto cruciales en las organizaciones. Por un lado, las empresas demandan profesionales con habilidades de comportamiento, además de técnicas. Por otro lado, las escuelas de negocios tienen el desafío de encontrar los métodos más apropiados para crear entornos de práctica y estimular el desarrollo de estas habilidades y preparar a los profesionales para trabajar en las organizaciones. En base a esto, este estudio tuvo como objetivo analizar las contribuciones de un modelo de aprendizaje híbrido, que es tendencia mundial en educación, con metodologías activas, específicamente, juegos de empresas (JE), para desarrollar habilidades directivas en la educación gerencial y ejecutiva. Para esto, se realizó un cuasi-experimento en bloques cruzados a través del cual fue posible verificar: (i) la relación entre las habilidades consideradas las más importantes para el mercado y las habilidades desarrolladas en el JE; (ii) la relación entre el perfil de los participantes y el desarrollo de habilidades en el JE; (iii) las diferencias entre las habilidades desarrolladas en la modalidad en línea y en persona. Utilizando métodos mixtos, este estudio combinó el modelado de ecuaciones estructurales con análisis factorial, análisis de trayectoria, regresiones y análisis de varianza con los resultados de un análisis categórico-temático. Los datos se recopilaron antes, durante y al final del JE con estudiantes de una escuela de negocios brasileña y una universidad pública española y, en ellos, los participantes a través de autoinforme y revisión por pares indicaron las habilidades desarrolladas en el JE. Los resultados indicaron que las habilidades desarrolladas en el JE están alineadas con las habilidades consideradas las más importantes para el mercado; demostró que el JE es aún más efectivo para desarrollar habilidades con participantes que tienen menos experiencia laboral y su potencial se reforzó como una estrategia de aprendizaje para desarrollar habilidades de comportamiento en ejecutivos, gerentes y estudiantes en gestión y negocios. La principal contribución de este estudio fue que, independientemente de la modalidad, en línea o en persona, los participantes desarrollaron a altos niveles, todas las habilidades analizadas. El estudio sugiere recomendaciones a profesionales, investigadores, escuelas de gestión y negocios, sobre cómo los diferentes programas pueden crear entornos de práctica para estimular el desarrollo de habilidades de comportamiento a través de un modelo de aprendizaje híbrido con juegos de empresas.; [PO]As tecnologias que sustentam a quarta revolução industrial estão causando um grande impacto nos negócios. Com a inteligência artificial, os papéis e as responsabilidades nas organizações estão sendo redefinidos. Com isso, as habilidades comportamentais ou soft skills tornaram-se cruciais nas organizações. Por um lado, as empresas demandam profissionais com habilidades comportamentais, além das técnicas. Por outro lado, as escolas de negócios são desafiadas a encontrar os métodos mais adequados para criar ambientes de prática e estimular o desenvolvimento dessas habilidades e preparar os profissionais para atuar nas organizações. A partir disso, este estudo teve como objetivo analisar as contribuições de um modelo de aprendizado híbrido – tendência global na educação – com metodologias ativas, especificamente, jogo de empresas (JE), para desenvolver soft skills na educação executiva e gerencial. Para isso, fez-se um quase-experimento em blocos cruzados por meio do qual foi possível verificar: (i) o alinhamento entre as soft skills consideradas as mais importantes para o mercado e as soft skills desenvolvidas no JE; (ii) a relação entre o perfil dos participantes e o desenvolvimento de soft skills no JE; (iii) as diferenças entre as soft skills desenvolvidas online e presencialmente e a relação delas com a modalidade. Por meio de métodos mistos, este estudo combinou a modelagem de equações estruturais com análise fatorial, análise de trajetória, regressões e análises de variância com os resultados de uma análise categorial-temática. Coletaram-se dados antes, durante e ao final do JE com estudantes de uma escola de negócios brasileira e de uma universidade pública espanhola e, neles, os participantes por meio de auto relato e avaliação por pares indicaram as soft skills desenvolvidas no JE. Os resultados indicaram que as soft skills desenvolvidas no JE estão alinhadas com as soft skills consideradas as mais importantes para o mercado; evidenciou que o JE é ainda mais eficaz para desenvolver habilidades com participantes que possuem menos experiência laboral e teve o seu potencial reforçado como estratégia de aprendizagem para desenvolver habilidades comportamentais em executivos, gerentes e educandos em gestão e negócios. A principal contribuição desse estudo foi que independentemente da modalidade, online ou presencial, os participantes desenvolveram em níveis elevados todas as soft skills analisadas. O estudo sugeriu recomendações aos profissionais, pesquisadores e as escolas de gestão e negócios e como diferentes programas podem criar ambientes de prática para estimular o desenvolvimento de soft skills por meio de um modelo de aprendizado híbrido com jogos de empresas

Resumen de tesis. La propiedad familiar y las fusiones y adquisiciones: un estudio bajo la óptica de la riqueza sociemocional

Mon, 01 Jan 2018 00:00:00 GMT

[ES]La presente Tesis Doctoral tiene como objetivo general analizar el efecto de las características distintivas de la empresa familiar sobre una decisión estratégica particular, esa es, las fusiones y adquisiciones (M&A, por sus siglas en inglés).

Resumen de tesis. Ewom effects on business perfomance in rural tourism accommodation

Tue, 01 Jan 2019 00:00:00 GMT

[ES]En la industria del turismo, la mayoría de los comentarios de los clientes y las búsquedas de información relevante se realizan online. Esta información es relevante en turismo tanto para los futuros viajeros como para las empresas turísticas, en particular para los alojamientos de turismo rural en los que se centra esta tesis. Nuestro objetivo es estimar el impacto de los mensajes publicados por los clientes en internet (eWOM) en los resultados de los alojamientos de turismo rural. Hay un efecto positivo del número de mensajes en los resultados empresariales, sobre todo de los mensajes que incluyen contenidos relacionados con la experiencia del cliente en el alojamiento. Este efecto es mayor cuando el empresario o gestor del alojamiento se caracteriza por su esfuerzo para disponer de información del sector y de la competencia a través de publicaciones y foros específicos (inteligencia de mercado) y dedicar tiempo a responder a los mensajes publicados en internet por sus clientes. Para llevar a cabo esta investigación se recopiló información sobre el alojamiento proporcionada por una plataforma lider en este tipo de alojamientos (comentarios de clientes, respuestas de la gerencia, precios por persona y noche, datos de visibilidad en la plataforma del infomediario, tiempo de presencia en la plataforma, número de alojamientos gestionados, capacidad del alojamiento y modalidad de alquiler de la casa), sobre establecimientos de turismo rural franceses. Esta información se complementó con una encuesta online a los empresarios o gestores de estos alojamientos para conocer su percepción sobre los resultados empresariales alcanzados (reputación, crecimento, satisfacción y rentabilidad) y su orientación a la inteligencia del mercado. Este estudio evalúa el efecto del número de opiniones online de los clientes, las respuestas a estos mensajes por parte del gestor del alojamiento y la inteligencia de mercado en la mejora del rendimiento empresarial dentro de la industria del turismo rural. En concreto, si la inteligencia de mercado modera positivamente la forma en que las opiniones de los clientes y las respuestas a estos mensajes por parte del gestor de la empresa afectan el rendimiento empresarial. Además, este estudio ayuda a entender el posicionamiento que los clientes atribuyen a los alojamientos de turismo rural después de su experiencia en el alojamiento, a partir de sus mensajes online. Finalmente, se analiza el impacto de los factores de la estrategia comercial y de la implicación del empresario o gestor en el número de mensajes positivos publicados por los clientes sobre dichos alojamientos. Los resultados revelan que las percepciones positivas de calidad de servicio global (GSQP) de los turistas, reflejadas en sus comentarios, dependen de sus percepciones del alojamiento en sí (LP) y del entorno del alojamiento (SP). A su vez, las GSQP positivas, la inteligencia de mercado y la visibilidad en la plataforma del infomediario afectan positivamente a los resultados empresariales. Estos hallazgos tienen implicaciones para los académicos del turismo, así como para los empresarios del turismo, las Administraciones Públicas y las plataformas de alojamiento turístico. Específicamente, los gestores que obtienen los mejores resultados empresariales se caracterizan por rastrear los contenidos de los mensajes publicados que afectan a las calificaciones de los servicios turísticos, generar de manera proactiva inteligencia de mercado, responder a los mensajes publicados por los clientes y buscar de manera activa el aumento del número de mensajes en la plataforma turística. La tesis identifica un "círculo virtuoso" a través del eWOM generado por los clientes de los alojamientos de turismo rural, que permite retroalimentar los resultados empresariales, lo que mejora las capacidades para aumentan el número de clientes y, en consecuencia, el número de mensajes generados. Como parece lógico, el empresario tiene un papel clave para transformar esta fuente de información del mercado en una mejora continua de la competitividad de su alojamiento (calidad relativa del producto). Los empresarios que muestran más interés por el mercado (Inteligencia de Mercado) son, a su vez, los que mejor aprovechamiento tienen de las oportunidades de negocio que surgen gracias al eWOM. Si el negocio tiene éxito (y el empresario tiene ánimo), se abrirán nuevas oportunidades de crecimiento a con la apertura de nuevos alojamientos, sumando con ello más clientes y mensajes al negocio.

Resumen de tesis. The effect of integrating with suppliers and customers on operational performance: evidence from Brazilian manufacturers

Tue, 01 Jan 2019 00:00:00 GMT

[ES]El objetivo general de este trabajo es analizar la influencia de las dimensiones de integración en el rendimiento operativo. Para alcanzar nuestro objetivo, utilizamos el escenario brasileño, para analizar cómo los fabricantes brasileños están desarrollando sus relaciones con proveedores y clientes, y en qué medida la adopción de estas prácticas impacta efectivamente en el desempeño operativo de la organización. Este estudio tiene dos contribuciones principales. El primero se refiere a la identificación de las principales dimensiones de integración más abordadas en la literatura y, en secuencia, a la identificación de las prácticas de integración correspondientes a estas dimensiones. Para identificar las prácticas de integración, realizamos un estudio sistemático sobre la literatura de CSI y el rendimiento. La segunda contribución es llevar a cabo los análisis de las relaciones propuestas considerando el desarrollo de dimensiones a nivel ascendente y descendente. De la misma manera que identificamos las dimensiones de integración más discutidas en la literatura, observamos que los estudios de CSI apenas consideran el análisis de las dimensiones de integración considerando las relaciones desarrolladas con proveedores y clientes, y por lo tanto, en este estudio, decidimos considerar la integración dimensiones a nivel aguas arriba y aguas abajo.