Analise e redesenho de um sistema de informaçao clinica e gerencial: o caso do hospital de clinicas da universidade federal do Paraná

Abstract

[ES] Identifica las necesidades y requisitos de información para la toma de decisiones del Hospital de Clínicas de la Universidade Federal do Paraná (HC-UFPR), y define los indicadores hospitalarios, alineados con su plan estratégico, dirigido a la estructuración de un sistema de información gerencial para la toma decisión. Es un estudio de caso exploratorio descriptivo. Incluye la investigación bibliográfica y documentária. Partindo de la premisa que todo el sistema de informacion necesita de indicadores para su estrturacion, el trabajo se concentro en la identificación de indicadores hospitalarios. En este sentido, como instrumento de recolección de datos utilizada es una lista de indicadores básicos. Luego elaborado un formulario que contiene los indicadores internos específicos para los hospitales. Con esta forma fueron entrevistados los responsables del Servicio de Planificación; Direcciones, Unidades de servicio, Servicios y asesoramiento del HC-UFPR. Con el análisis de los datos recogidos, se ha construido una propuesta de capilaridad de los indicadores, es decir, a partir de los indicadores estratégicos, indicadores tácticos fueron desarrollados y luego operacionales. Se convirtió en una de las pruebas de factibilidad de implementación indicadores. Durante el desarrollo de esta fase, se concluyó que la clasificación de los indicadores es contingente, ya que deben estar relacionados con la alineación estratégica de la institución. Así que elegí para trabajar con la planificación estratégica del HC-UFPR, 2007-2011. Hay desarrollado una lista de indicadores clasificados como: estratégico, táctico y operacional para cada directriz. Se realizó un estudio comparativo con los indicadores utilizados en la Santa Casa de Misericordia de Porto Alegre. El resultado de la propuesta se refiere a los indicadores de estructura, los indicadores de procesos, indicadores de resultados e indicadores aplicados a la docencia, investigación y extensión, que podría ser utilizado para agregar valor a la información e iniciar una propuesta de inteligencia organizacional