La (in)satisfacción con los servicios públicos: un modelo dinámico

Abstract

This article assesses the effect of the economy on mass satisfaction with public services. Its central empirical contribution is a national index of satisfaction with basic government services – health, education, security, housing, transportation, employment, environment, and Bolsa Família – from 1989 to 2017 estimated with the dyad-ratios algorithm. Results show that unemployment rates, GDP growth and the prospective egotropic assessments of the economy impact satisfaction with public services. As such, this study connects two major research agendas – the quality of democracy and the macro polity.

Este artículo evalúa el efecto de la economía sobre la satisfacción de las masas con los servicios públicos. Su contribución empírica central es un índice nacional de satisfacción con los servicios gubernamentales básicos - salud, educación, seguridad, vivienda, transporte, empleo, medio ambiente y Bolsa Família - de 1989 a 2017 estimado con el algoritmo de ratios de díadas. Los resultados muestran que las tasas de desempleo, el crecimiento del PIB y las evaluaciones egotrópicas prospectivas de la economía tienen un impacto en la satisfacción con los servicios públicos. Como tal, este estudio conecta dos grandes agendas de investigación: la calidad de la democracia y la política macroeconómica.

Este artigo avalia o efeito da economia na satisfação da população com os serviços públicos. A contribuição empírica central é um índice nacional de satisfação com os serviços básicos do governo - saúde, educação, segurança, habitação, transporte, emprego, meio ambiente e Bolsa Família - de 1989 a 2017-, estimado com o algoritmo de díades. Os resultados mostram que as taxas de desemprego, o crescimento do PIB e as avaliações prospectivas egotrópicas da economia impactam a satisfação com os serviços públicos. Como tal, este estudo conecta duas agendas de pesquisa principais: a qualidade da democracia e a política macro.