Mejoras en la información y asistencia al contribuyente mediante el empleo de las nuevas tecnologías

Abstract

[ES] El objeto de este trabajo es examinar una de las actuales líneas estratégicas de la Agencia Tributaria, la constituida por la potenciación de la información y asistencia mediante el empleo de instrumentos telefónicos y electrónicos. En dicha tarea, se realizan unas breves consideraciones sobre el deber de informar y asistir de la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y el empleo de las nuevas tecnologías, su sede electrónica como principal instrumento de información y asistencia tributaria y se destacan las principales actuaciones realizadas por la Agencia Tributaria en esta materia en el último año, según se desprenden de su última Memoria publicada. ABSTRACT: The purpose of this paper is to examine one of the Tax Agency’s current strategic lines of action, the one constituted by the promotion of information and assistance through the use of telephone and electronic tools. In this task, brief considerations are made on the Spanish Tax Agency’s duty to inform and assist and the use of new technologies, its electronic office as the main instrument for tax information and assistance, and the main actions implemented by the Tax Agency in this area in the last year are highlighted, as can be seen in its latest published Report.