Comportamiento del consumidor y transformación digital en periodos de recesión. Un análisis de tendencias y persistencia en los sectores de tecnología financiaria (fintech) y lujo

Abstract

[ES] En la historia económica mundial, los periodos de recesión han propiciado nuevas configuraciones de políticas y estrategias económicas. Estos episodios están caracterizados por una disminución significativa de la actividad económica tanto a nivel macroeconómico como en la vida cotidiana de millones de personas. La pandemia de la covid-19 ha tenido un impacto significativo en la economía global y en el comportamiento del consumidor. Esta investigación por compendio de publicaciones estudia los efectos de la pandemia y otros periodos recesivos en los sectores de las tecnologías financieras (fintech) y los bienes y servicios de lujo. La metodología empleada en esta investigación incluyó la recopilación de variables socioeconómicas que permite un análisis detallado de series temporales. Se llevó a cabo un análisis exhaustivo de los cambios socioeconómicos inducidos por la pandemia, los cuales han modificado tanto los patrones de consumo como las estrategias operativas en ambos sectores. En el sector de las fintech, los hallazgos indican que ha habido modificaciones estructurales importantes. Se adaptaron rápidamente a nuevas normativas y tecnologías, lo que sugiere que estas transformaciones podrían persistir más allá de la pandemia. Este sector demostró una capacidad notable para responder a los cambios y mantener la continuidad de sus operaciones, beneficiándose de su naturaleza digital y su capacidad para innovar rápidamente. Por otro lado, el análisis del sector del lujo revela que, aunque es más tradicional y menos ágil en términos de adopción tecnológica, ha mostrado una resiliencia significativa. La recuperación en este sector ha sido notable, con un aumento en los precios de los bienes de lujo que indica una demanda sostenida incluso en tiempos de crisis económica. Esto sugiere que los bienes de lujo pueden no solo retener su valor, sino también servir como un refugio seguro para los consumidores en tiempos inciertos. Esta tesis aporta cómo diferentes sectores han reaccionado ante un mismo desafío global, mostrando que, mientras las fintech capitalizan su flexibilidad tecnológica, el sector del lujo se apoya en su exclusividad y la lealtad de sus clientes. Se proporciona una comprensión profunda de cómo las crisis globales pueden influir en sectores económicos dispares y cómo estas influencias pueden manifestarse de manera variada dependiendo de la naturaleza tecnológica y tradicional de los sectores. En términos más amplios, estos hallazgos proporcionan aprendizajes sobre la adaptabilidad y la transformación digital en tiempos de crisis. Destacan la importancia de mantener la confianza del consumidor mediante la transparencia y la calidad del servicio y sugieren que las empresas que adopten prácticas comerciales sostenibles y éticas podrán prosperar a largo plazo. Esta investigación concluye cómo la pandemia de la covid-19 y otros periodos recesivos han reconfigurado la relación entre el consumidor y estos sectores de manera significativa y duradera. Además, ofrece futuras líneas de investigación que podrían explorar más a fondo las tendencias emergentes y la evolución del comportamiento del consumidor en un mundo pospandémico. Estas publicaciones no solo enriquecen la comprensión académica de los sectores afectados, sino que también proporcionan directrices estratégicas cruciales para los líderes empresariales y formuladores de políticas en un entorno económico global cambiante.