A comprehensive framework for understanding microfinance performance evaluation methods

Abstract

[ES] Las partes interesadas del sector de las microfinanzas tratan de fomentar el desarrollo financiero, social y medioambiental de forma sostenible ofreciendo una amplia gama de productos y servicios para la inclusión financiera. Esta heterogeneidad también se refleja en los múltiples métodos para evaluar el rendimiento de los proveedores de servicios financieros. Por esta razón, puede resultar difícil para las partes interesadas identificar y comprender los enfoques de evaluación que pueden ser necesarios para satisfacer sus necesidades y ayudarles a mejorar su rendimiento. Este artículo presenta una revisión exhaustiva de los enfoques existentes para la evaluación de los resultados financieros y sociales de la microfinanciación. La investigación proporciona una clasificación sistemática y exhaustiva de los métodos de evaluación del desempeño de las microfinanzas, una explicación de los métodos y técnicas de evaluación y un marco teórico adecuado para explicar la aplicabilidad de cada método para evaluar las diferentes dimensiones de las microfinanzas. Los resultados son útiles para ayudar a los responsables políticos, los donantes y los profesionales a comprender y comparar los métodos de evaluación existentes. Asimismo, este marco permite identificar el método de evaluación adecuado en función del tipo de rendimiento que se examine y estudiar cómo comunicar esta información de forma eficaz al mercado. [EN] Multiple stakeholders in the microfinance sector seek to foster financial, social, and environmental development in a sustainable way by providing a wide range of products and services for financial inclusion. This heterogeneity is also reflected in the multiple methods to evaluate the performance of financial service providers. For this reason, it can be challenging for stakeholders to identify and understand the evaluation approaches that may be required to meet their needs and help them improve their performance. This study presents a comprehensive review of the existing approaches for the evaluation of the financial and social performance of microfinance. This research provides a systematic and comprehensive classification of microfinance performance evaluation methods, an explanation of evaluation methods and techniques, and a theoretical framework suitable to explain the applicability every method to assess different dimensions of microfinance. These results of this research are useful to help policymakers, donors, and practitioners understand and compare existing evaluation methods. Also, this framework enables the identification of the appropriate evaluation method according to the type of performance being examined and considering how to communicate this information effectively to the market.