Responsabilidad de las plataformas digitales por infracciones a derechos de los consumidores

Abstract

[Es] El comercio electrónico incrementa sus cifras progresivamente, concentrándose en los mercados creados por plataformas en línea que actúan como mercados de múltiples caras que ponen en contacto a anunciantes y vendedores con clientes compradores, muchos de ellos consumidores y usuarios al tratarse de mercados minoristas. El protagonismo adquirido por las plataformas ha justificado modificaciones en el favorable régimen de responsabilidad en forma de puerto seguro establecido en la legislación de principios de siglo, exigiendo ahora una mayor diligencia en el ejercicio de su actividad y un régimen de responsabilidad más acorde con el papel que juegan en las operaciones de compraventa de bienes y servicios en el mercado digital. El nuevo Reglamento sobre servicios en el mercado digital ha introducido una regla especial de responsabilidad de las plataformas por las infracciones en materia de consumo provocadas por los vendedores que operan en su sistema, siempre que se den unas condiciones muy precisas que es preciso concretar en cada caso particular.