La atención humanizada en el cuidado del paciente oncológico.

Abstract

[ES]Introducción: Este trabajo constata la necesidad de una atención integral y humanizada en el cuidado del enfermo oncológico. Material y Método: En primer lugar, presentamos una refle- xión teórica sobre cuestiones relevantes vinculadas con la humanización. Por una parte, qué es y cómo pueden implementarse intervenciones desde un enfoque humanizador, y por otra, la comu- nicación como herramienta clave de la relación profesional-paciente. En segundo lugar, desde una perspectiva práctica, exponemos nuestra experiencia basada en el desarrollo del Plan de Humani- zación que llevamos a cabo en un hospital general en la ciudad de Salamanca (España). Resultados: Presentamos las iniciativas de humanización que desarrollamos en el hospital agrupadas en tresbloques; a) el entorno hospitalario y la sala de tratamientos como espacio de salud; b) la relación con el equipo de profesionales y la comunicación con los enfermos y sus familias; c) la gestión y ocupa- ción del tiempo en la sala de tratamiento. Conclusiones: La dificultad a la hora de establecer están- dares de calidad en humanización hace complicado determinar el grado de éxito de las intervencio- nes y establecer conclusiones al respecto. En nuestro caso los logros vienen avalados principalmente por la satisfacción y gratitud que manifiestan pacientes y acompañantes. [EN]Introduction: This paper states the need for comprehensive and humanized care in the care of the oncological patient. Method: We present a theoretical reflection on relevant issues related to humanization: on the one hand, what it is and how interventions can be implemented from a humanizing approach, and on the other hand, communication as a key tool in the professionalpatient relationship. From a practical perspective, we present our experience based on the development of the Humanization Plan we carried out at the Hospital Fundación General de la Santísima Trinidad in Salamanca (Spain). Results: We present the humanization initiatives we developed in the hospital grouped in three blocks; a) the hospital environment and the treatment room as a health space; b) the relationship with the team of professionals and communication with patients and their families; c) the management and occupation of time in the treatment room. Conclusions: The difficulty in establishing quality standards in humanization makes it difficult to determine the degree of success of the interventions and to draw conclusions in this regard. In our case, the achievements are endorsed mainly by the satisfaction and gratitude expressed by patients and companions.