Reducción significativa de la satisfacción de las madres respecto a la atención del embarazo y la preparación para la lactancia durante la pandemia COVID

Abstract

[ES] Introducción: Debido a la pandemia por el SARS-CoV-2 se produje-ron importantes restricciones para la atención presencial y de aforo en los centros sanitarios, lo cual ha desembocado en la merma en algunos aspectos de la calidad de la atención sanitaria y de la satisfacción de los usuarios. El objetivo de este trabajo es valorar el grado de satisfacción de las madres respecto a la asistencia del seguimiento de su embarazo durante la pandemia.Pacientes y métodos: 1 321 madres que dieron a luz entre marzo de 2019 y mayo de 2021. Estudio descriptivo retrospectivo, basado en en-cuestas en forma de formularios online.Resultados: El 42 % de las madres consideran satisfactoria la aten-ción a su embarazo frente al 58 % que la considera insatisfactoria. Si com-paramos con los embarazos atendidos antes del inicio del primer confina-miento, el grado de satisfacción se reduce de forma significativa a partir del 14 de marzo del 2020, de un 75 % a un 41 % (p < 0,001). Las causas de insatisfacción que verbalizan con más frecuencia han sido la escasa preparación para el parto y la lactancia, la reducción de las visitas presen-ciales a los centros y la frecuente ausencia forzada de acompañante en las consultas y exploraciones.Conclusiones: Las restricciones impuestas por la pandemia han afec-tado de forma significativa a la satisfacción de las mujeres embarazadas respecto al seguimiento de su embarazo y la preparación para el parto y la lactancia.

[EN] Introduction: Due to the SARS-CoV-2 pandemic, there were signifi-cant restrictions on face-to-face care and capacity in healthcare facilities, which has led to a decline in some aspects of healthcare quality and user satisfaction. The aim of this study is to assess the degree of satisfaction of the mothers with regard to the follow-up care of their pregnancy during the pandemicPatients and Methods: 1 321 mothers who gave birth between March 2019 and May 2021. Retrospective descriptive study, based on surveys in the form of online forms.Results: 42 % of the mothers considered their pregnancy care satis-factory compared to 58 % who considered it unsatisfactory. If we compare with the pregnancies attended before the beginning of the first confine-ment, the degree of satisfaction decreased significantly after March 14, 2020, from 75 % to 41 % (p < 0.001). The most frequently expressed caus-es of dissatisfaction were the poor preparation for childbirth and breast-feeding, the reduction in face-to-face visits to the centers, and the fre-quent prohibition of a companion during visits and medical examinations. Conclusions: The restrictions imposed by the pandemic have sig-nificantly affected the satisfaction of pregnant women regarding the follow-up of their pregnancy and prenatal childbirth and breastfeeding education.