Plataformas digitales y contratación electrónica: conflictos derivados y métodos de resolución

Abstract

[ES]El presente artículo parte de la noción de economía colaborativa en el marco del comercio electrónico; un concepto difuso que se entrelaza con otros como el de economía de plataformas y que al mismo tiempo cuenta con ciertas variantes como la de consumo colaborativo. En este entorno confuso, analizamos los sujetos implicados que participan en las formas de contratar electrónicamente dentro de dicha economía de plataformas, planteando los tipos de relaciones contractuales que existen entre ellos para posteriormente centrarnos en las formas de solucionar los conflictos que deriven de dicha situación. En este punto, prestamos especial atención a las posibilidades de aplicar distintos mecanismos extrajudiciales electrónicos, ODR. Este análisis partirá de la regulación dada a nivel europeo y su posterior reflejo en la legislación española.[EN]This article is based on the notion of the collaborative economy within the framework of e-commerce; a diffuse concept that is intertwined with others such as the platform economy and at the same time has certain variants such as collaborative consumption. Within this entangled environment, we analyse the parties involved in the forms of electronic contracting within this platform economy, considering the types of contractual relationships that exist between them and then focusing on the ways of resolving the conflicts that arise from this situation. At this point, we pay special attention to the possibilities of applying different electronic extrajudicial mechanisms, ODR. This analysis will be based on the regulation given at European level and its subsequent reflection in Spanish legislation.