Mitigación del estrés laboral docente mediante intervenciones psicosociales: evidencia desde una institución educativa colombiana

Abstract

[ES]El agotamiento laboral del personal docente se reconoce como un problema de creciente relevancia debido a su impacto en el bienestar profesional y en la calidad de los procesos educativos. El objetivo de este estudio fue analizar estrategias orientadas a mitigar el estrés en docentes de primaria y secundaria de la Institución Educativa Distrital Los Olivos, en Santa Marta, Colombia, con énfasis en la comunicación efectiva, la inteligencia emocional y las relaciones interpersonales como factores determinantes en la construcción de un entorno laboral saludable. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y de corte transversal, con una muestra de 19 docentes seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se utilizó el Maslach Burnout Inventory, que permitió evaluar el agotamiento emocional, la despersonalización y la realización personal, complementado con el análisis de factores psicosociales asociados al contexto laboral docente. Los resultados evidenciaron manifestaciones de estrés relacionadas con fatiga, preocupación persistente y disminución de la energía, así como la influencia de la comunicación deficiente como factor que favorece el incremento del malestar laboral. Asimismo, se observó que el desarrollo de la inteligencia emocional facilita la regulación del estrés, fortalece las relaciones interpersonales y contribuye al mejoramiento del clima institucional. En conclusión, el fortalecimiento de competencias emocionales y la mejora de la comunicación constituyen elementos clave para promover el bienestar docente, prevenir el agotamiento laboral y favorecer entornos educativos saludables.