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Título
Referencia digital: concepto, tecnologías e implementación en centros de información
Otros títulos
Digital reference: concept, technologies, and implementation in information centres
Autor(es)
Materia
Referencia digital
Consultas
Servicios bibliotecarios
Servicios de información
Digital reference
Reference
Libraries services
Information services
Fecha de publicación
2009
Editor
Swets and Zeitlinger (Barcelona, España)
Citación
Merlo Vega, J.A. (2009).Referencia digital: concepto, tecnologías e implementación en centros de información. "El profesional de la información", 18 (6), 589-600.
Resumen
[ES]La referencia digital es el servicio que bibliotecas y centros de información ofrecen a sus usuarios para que realicen consultas a través de internet. Se describe el concepto de referencia digital y se exponen los diferentes tipos existentes a partir de diversos criterios. Se presentan las tecnologías que se emplean en la actualidad para la recepción de consultas y el envío de las respuestas. Se ofrecen las pautas para la puesta en marcha de un servicio de referencia digital partiendo de cuatro criterios: los agentes implicados, las técnicas empleadas, los recursos disponibles y la gestión del servicio. Se concluye destacando el valor de la referencia digital como un servicio que se ofrece en red y que amplía el espectro de usuarios. [EN]Digital reference is the service offered by libraries and information centres so that users can ask questions through the Internet. The concept of digital reference is described, along with the different typologies based on various criteria. The technologies used today for receiving questions and sending answers are presented. Guidelines are suggested for implementing a digital reference service, based on four criteria: the actors involved, the techniques used, the available resources and the management of the service. It concludes by highlighting the value of digital reference as an online service that expands the range of patrons.
URI
ISSN
1386-6710
Versión del editor
Colecciones