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oai:gredos.usal.es:10366/706582025-06-05T12:40:28Zcom_10366_4201com_10366_4200com_10366_3946com_10366_3823col_10366_4203

Matos Cámara, Fabricio San Martín Gutiérrez, Sonia 2010-01-27T09:10:25Z 2010-01-27T09:10:25Z 2007 Matos Cámara, F., y San Martín Gutiérrez, S. (2007). La confianza, la intención de compra, la reputación y las emociones en la relación del consumidor con la marca: aplicación al caso de la marca “Mundo Maya-México”. "Nuevas Tendencias en Dirección de Empresas", 01/07. Consultado el 27 de enero de 2010, desde http://www.eco.uva.es/empresa/uploads/dt_08_07.pdf http://hdl.handle.net/10366/70658 Cada destino turístico es una marca que puede elegir el consumidor (turista) a la hora de viajar. Este trabajo examina, a través de un modelo causal que contrastamos empíricamente para el caso de Mundo Maya-México, el papel que desempeña la reputación, las emociones y la confianza en la intención de compra de los consumidores de un destino turístico. Desarrollamos un marco teórico multidisciplinar con aportaciones de la teoría de señales, las teorías de emociones y del marketing de relaciones. Se ha realizado una encuesta personal a consumidores que acuden a las agencias de viajes. Los resultados obtenidos corroboran la mayoría de nuestras hipótesis y arrojan resultados interesantes: tanto la reputación de una buena gestión y alta notoriedad del destino como el agrado y la confianza del consumidor respecto del destino resultan determinantes de la intención del turista de ir a un destino turístico. spa https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported Confianza Intención de compra Marcas Turismo La confianza, la intención de compra, la reputación y las emociones en la relación del consumidor con la marca: aplicación al caso de la marca “Mundo Maya-México” info:eu-repo/semantics/workingPaper info:eu-repo/semantics/workingPaper