2024-03-29T13:51:00Zhttps://gredos.usal.es/oai/requestoai:gredos.usal.es:10366/1198862022-02-07T16:51:11Zcom_10366_143165com_10366_143162com_10366_123148com_10366_3823col_10366_143185
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dc
Arberas Uriondo, Arantza
author
2007
[ES] En el presente artículo se explica el proceso de elaboración y certificación de la Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas Municipales de Bilbao, que ha obtenido recientemente la concesión de la marca AENOR N de Servicio Certificado para Cartas de Servicio
Mi biblioteca, Año 3, n. 10, p. 56-60 (2007)
1699-3411
http://hdl.handle.net/10366/119886
Bibliotecas
Libraries
Compromiso de calidad: certificación de la Carta de Servicio de las Bibliotecas Municipales de Bilbao