TY  - THES 
A3  - González Benito, Óscar
AU  - Trindade Venturini, Wander
PY  - 2011
UR  - http://hdl.handle.net/10366/110835
AB  - [ES] Este estudio ofrece conclusiones y recomendaciones para que los distintos
agentes de la industria CRM (Customer Relationship Management), esto es, empresas vendedoras de solución tecnológica
CRM, consultores, implantadores y empresas receptoras...
AB  - [EN] This study provides conclusions and recommendations for individual
industry players CRM (Customer Relationship Management), ie companies CRM technology solution vendors, consultants, implementers and technology companies receiving CRM, adjust...
LA  - Español
KW  - Tesis y disertaciones académicas
KW  - Universidad de Salamanca (España)
KW  - Tesis Doctoral
KW  - Academic dissertations
KW  - Empresas
KW  - Business enterprises
KW  - Tecnología
KW  - Technology
KW  - Servicio al cliente
KW  - Customer services
KW  - Marketing
TI  - Gestión de Relaciones con los Clientes: Factores Críticos para el Éxito en la Implantación de las Soluciones Tecnológicas CRM en las Empresas
M3  - info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
DO  - 10.14201/gredos.110835
ER  -