TY  - JOUR 
AU  - Arberas Uriondo, Arantza
PY  - 2007
SN  - 1699-3411
UR  - http://hdl.handle.net/10366/119886
AB  - [ES] En el presente artículo se explica el proceso de elaboración y certificación de la Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas Municipales de Bilbao, que ha obtenido recientemente la concesión de la marca AENOR N de Servicio Certificado para...
LA  - Español
PB  - Fundación Alonso Quijano para el fomento de la lectura (Málaga, España)
KW  - Bibliotecas
KW  - Libraries
TI  - Compromiso de calidad: certificación de la Carta de Servicio de las Bibliotecas Municipales de Bilbao
ER  -