TY  - GEN 
AU  - Rosa Bastos, José Augusto
AU  - Muñoz Gallego, Pablo Antonio
PY  - 2008
UR  - http://hdl.handle.net/10366/75181
AB  - [ES]
Se desarrolla un modelo para demostrar que la lealtad es una consecuencia del
servicio de calidad y satisfacción del cliente. Se ha desarrollado una escala
que se aplica a una encuesta a dos niveles de farmacias portuguesas: rural...
AB  - [EN]We develop a model to demonstrate that loyalty is a consequence of
service quality and customer satisfaction. A specific scale has been developed
and applied to a survey at a two level of Portuguese pharmacies: rural (with no
competition) and...
LA  - Inglés
PB  - Universidad de Salamanca (España). Facultad de Economía y Empresa
KW  - Farmacias
KW  - Satisfacción del cliente
KW  - Lealtad
KW  - Ecuaciones estructurales
KW  - Pharmacies
KW  - Customer satisfaction
KW  - Loyalty
KW  - Sstructural equation
TI  - Pharmacies Customer Satisfaction and Loyalty – A Framework Analysis
ER  -