TY  - GEN 
AU  - Filho, Paulo Freire de Carvalho
AU  - Camarero Izquierdo, Carmen
PY  - 2003
UR  - http://hdl.handle.net/10366/75249
AB  - [ES]El objetivo del presente trabajo es identificar la influencia sobre el consumidor y sobre el
resultado empresarial de dos dimensiones básicas de los servicios profesionales: la dimensión formal o calidad del servicio prestado y la dimensión...
AB  - [EN]The aim of this study is to identify the influence on the consumer and the
business result of two basic dimensions of professional services: the formal or quality of service and the size of informal personal interaction with the customer. On the...
LA  - Español
PB  - Universidad de Salamanca (España). Facultad de Economía y Empresa
KW  - Markéting relacional
KW  - Servicios
KW  - Satisfacción del cliente
KW  - Lealtad
KW  - Relationship marketing
KW  - Services
KW  - Customer satisfaction
KW  - Loyalty
TI  - Efectos derivados de la puesta en práctica del marketing de relaciones en los servicios profesionales
ER  -