http://hdl.handle.net/10366/143133 Wed, 29 Apr 2026 16:51:37 GMT 2026-04-29T16:51:37Z http://hdl.handle.net/10366/170412 [EN] This dissertation investigates the organizational resilience of SMEs through the lenses of ex ante and ex post perspectives. Specifically, it examines how family SMEs, compared to non-family SMEs, build resilience processes and how these processes relate to resilience outcomes. Given that the field of family firm resilience is still growing, in Chapter 2 we have presented a comprehensive review of the literature on organizational resilience, specifically the current state of knowledge regarding resilience within family firms. This review has allowed us to elucidate key gaps in the field. Building upon this, we have subsequently explored various resilience processes, addressing previous calls from researchers (Duchek, 2020; Yilmaz et al., 2024) and thereby deepening our understanding in this area. In chapter 3, we explore organizational resilience, integrating the ex ante and ex post perspectives. The former includes capabilities developed before and during disruptions, and the latter examines resilience outcomes through organizational performance. We examine whether anticipation of crises impacts the capabilities deployed during crises (absorption, renewal, and learning) and study the role of these capabilities in determining the outcomes. Our findings support a positive association between ex ante resilience capabilities, demonstrating that anticipation activities such as risk identification and evaluation enhance organizational preparedness and strengthen the ability to face and overcome difficult situations as they arise. In turn, we show that anticipation alone is insufficient to secure positive outcomes. Instead, it must be complemented by the ability to absorb shocks, renew itself, and learn during crises, which act as the real drivers of performance during turbulent periods. In chapter 4, we investigate how family SMEs build resilience processes, with particular focus on the capabilities deployed during disruptions: absorption, renewal, and learning. Thereafter, we test whether family SMEs with a high emphasis on socioemotional wealth (SEW) exhibit greater proactivity in deploying resilience capabilities. These relationships were tested in two ways: directly and indirectly through slack resources, expecting that more resources would have a positive influence. The findings indicate that family SMEs exhibit particular efficacy in implementing renewal activities and deriving valuable lessons from past crises. In addition, they demonstrate better ability to absorb shocks through the possession and mobilization of slack resources, underscoring the importance of extra resources in mitigating the initial impacts of crises and outperforming non-family SMEs. Slack resources were also found to enhance renewal and learning capabilities; nevertheless, they are not required, highlighting the intrinsic ability of family SMEs to be flexible, adjust to new conditions, and derive insights from past experiences. Similarly, the findings show that family SMEs prioritizing SEW are positively related to all three capabilities, directly to renewal and learning capabilities, and indirectly to absorption capability. Chapter 5 delineates the resilience process, comprising two principal dimensions: the formalization of the process, facilitated by mechanisms such as regular risk assessment meetings and the allocation of human and technological resources, and the intensity of the resilience practices enacted. We assert a positive correlation between these characteristics, suggesting that the formalization of risk management enhances the execution of resilience measures. Moreover, we suggest that family SMEs have less institutionalized risk management and a higher use of resilience methods in comparison to non-family SMEs. Our findings substantiate the notion that increased formalization of risk management promotes the use of resilience techniques in times of crisis. Nonetheless, the findings indicate that family-owned and non-family-owned SMEs exhibit no significant differences in formalizing risk management; however, family-owned SMEs demonstrate a higher level of proactivity in adopting resilience measures. This contrast indicates that family SMEs engage in a distinctive resilience process, marked by enhanced proactive responses rather than systematic, codified risk management. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/170412 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/170317 [EN] The culture of risk management has evolved significantly in recent decades (Fan & Stevenson, 2018; Wicaksana et al., 2022; Khaw & Teoh, 2023), driven by an increasingly complex, globalized, and interconnected environment. Crises such as the 9/11 terrorist attacks, the 2008 financial collapse, the COVID-19 pandemic, and ongoing geopolitical tensions have underscored the vulnerability of organizations across all sectors and the urgent need to develop systematic capabilities for anticipating and mitigating risks. Higher education institutions (HEIs) are no exception. The university sector faces both general and domain-specific risks that threaten not only their financial stability and reputation but also their core missions of teaching, research, and knowledge transfer. Among these threats are the growing competition arising from the proliferation of public and private institutions and online programs (Shanahan & McParlane, 2005; Brewer & Walker, 2011; Wessels & Sandler, 2015), increasingly complex regulatory frameworks (Cameron & Klopper, 2015), external performance evaluations (Brewer & Walker, 2011), cyberattacks (Jesry et al., 2022), work-related stress (Kinman & Court, 2010), and pressures for self-financing in public universities (Huber, 2011; Stromquist, 2007). These challenges are especially pronounced in Latin America, where political and economic volatility and structural budgetary constraints add further complexity to governance and management (Arim, 2022; Espinosa et al., 2022). Although universities have long been exposed to risk, the growing scope and interdependence of these threats have brought university risk management to the forefront. This shift is reflected in the increasing academic attention to University Risk Management (Huber, 2011; Edwards, 2012; Cristopher & Sarens, 2015; Klochkova et al., 2017; Yokoyama, 2018; Syreyshchikova et al., 2020; Amuya & Kariuki, 2023; Khaw & Teoh, 2023). However, the field remains theoretically fragmented and empirically underdeveloped. While other sectors such as manufacturing or finance have established comprehensive frameworks for identifying and mitigating risks (Ho et al., 2015; Baryannis et al., 2019), universities still lack a consensual model for understanding and managing their specific vulnerabilities. Existing studies often focus on applying the traditional structure of risk management analysis—risk identification, risk assessment, and risk mitigation—to specific sources of risk such as technological failures, insufficient internationalization, or cybersecurity. As a result, they tend to propose isolated sets of mitigation and management practices without integrating them into a systemic framework that enables a holistic understanding and analysis of university risk management. Most contributions remain largely conceptual or are based on single-case studies, while empirical research involving large samples is still rare. Recent works have adopted a more comprehensive approach, offering well-structured literature reviews (e.g., Khaw & Teoh, 2023) that contribute to defining such a systemic framework. However, studies grounded in organizational theories that explain how different variables within this framework interact remain scarce. This dissertation aims to contribute to the growing body of literature on university risk management by pursuing two objectives: (1) to propose a set of management practices that effectively mitigate institutional risks and enhance resilience—conceptualized here as growth in student enrollment—and (2) to draw on institutional theory to identify internationalization as a key driver of university risk management. Conceptual Models and Analyses The research is structured into three studies. The first study addresses Objective (1). It identifies and classifies potential risks across the three core university processes— teaching, research, and knowledge transfer—and explores advanced management practices with the potential to mitigate such risks. To test the proposed relationships, several multiple regression models were applied. Significant correlations were observed in some cases, as detailed in the extended version of this dissertation. To mitigate interpretation issues arising from multicollinearity, separate regression models were estimated for the independent variables, followed by a stepwise regression to identify those with the greatest explanatory power for each dependent variable. The second study addresses Objective (2), proposing internationalization—specifically measured as international faculty secondment—as an antecedent of university risk management, with the formalization of risk management acting as a mediating variable. Analyses were conducted using AMOS software and Structural Equation Modelling (SEM) to test both direct and indirect effects, employing a 90% bias-corrected bootstrap confidence interval with 5,000 resamples. Mediation was deemed present when zero was not contained within the confidence interval of the indirect effects. Partial mediation was established when both direct and indirect effects were significant, while full mediation was confirmed when only the indirect effect was significant. The bootstrapping approach provides a more robust conceptualization of mediation than the traditional methods proposed by Baron and Kenny (1986) and the Sobel test (Hayes, 2018; Cheung & Lau, 2008; Chaudhary & Akhouri, 2018; Irfan et al., 2023). The third study complements the first in addressing Objective (1). It examines how advanced management practices implemented in higher education institutions influenced student growth during and after the COVID-19 pandemic. Covering the 2018–2022 period, the analysis assessed both the pre-pandemic baseline and the evolution of these practices throughout the crisis. To verify this effects, first, eight independent multiple regression models were estimated—one for each management practice—to ensure coefficient stability and avoid collinearity issues. Subsequently, a stepwise regression was conducted to identify variables with unique explanatory power, based on statistical significance (p < 0.05) and incremental contributions to the adjusted R², thereby distinguishing associative from causal effects. To complement this analysis, a one-way ANOVA was performed to compare institutional performance among universities grouped according to their management practice trajectories during the pandemic. Using pre-pandemic distributions as reference points, universities were categorized into three cohorts: those that reduced, maintained, or increased their adoption of advanced management practices. Tukey’s HSD post-hoc tests (α = 0.05) were then applied to assess differences in student growth among these groups, providing a robust evaluation of the differential impact of adaptive management strategies. Data The proposed conceptual models were validated through a survey conducted across four Latin American countries—Peru, Ecuador, Colombia, and Venezuela—covering a population of 379 universities. A structured questionnaire was developed to measure each variable of the study, as described in the following section. Chancellors and members of university governing bodies were selected as key informants because they typically occupy senior strategic and administrative roles (Martínez, 2016; Sánchez, 2022; Davis, 2025), possess in-depth knowledge of the variables under examination, and hold ultimate responsibility for their implementation. Prior to full deployment, the questionnaire and its administration procedure were pre-tested with five Latin American chancellors or vice-chancellors and one European vice- chancellor. The final version was administered online using Qualtrics software. To maximize response rates, the Dillman Method (2000) was employed: first, potential respondents were contacted by phone to introduce the project and request an institutional email address to share the survey link and additional information. Two subsequent rounds of reminders were sent via telephone and email. This process yielded 119 completed questionnaires, representing a 29% response rate and a sampling error of 7.2% at a 95% confidence level. To assess potential non-response bias, an analysis of variance (ANOVA) was performed by comparing the first 25 and last 25 responding universities based on institutional size (measured by the number of students and faculty as reported on their official websites, given the absence of a centralized database). Twelve universities were excluded from the analysis—nine in Venezuela, two in Colombia, and one in Ecuador—due to missing size data, leaving 107 valid responses. The statistical results showed no significant differences between early and late respondents (see Table 4), indicating no evidence of non-response bias (Wagner & Kemmerling, 2010). Several procedural remedies were implemented to mitigate potential common method bias (Podsakoff et al., 2003). Participants were assured of the confidentiality of their responses and informed that there were no “right” or “wrong” answers. Additionally, the questionnaire was designed to clearly separate independent, dependent, and moderator variables. After data collection, Harman’s single-factor test was conducted to assess the presence of common method bias across all construct items. The analysis extracted 11 distinct factors explaining 74.08% of the total variance, suggesting that common method bias was not a concern in this study. Measures To measure the variables in the different models, both reflective and formative scales were used, depending on the nature of each construct. For reflective scales, Confirmatory Factor Analyses (CFA) were conducted to verify unidimensionality, reliability, convergent validity, and discriminant validity. For formative scales, the premises proposed by Jarvis et al. (2003) were examined to ensure their appropriateness. The detailed process of measurement scale development is presented in the extended version of this thesis. Results and Contributions Overall, the results of the proposed model were confirmed, as detailed in the extended version of this dissertation thesis. This first study emphasizes the need to identify, classify, and standardize the analytical parameters of risk management in higher education systems into three categories: (1) factors that cause risks, (2) types of performance parameters that may be at risk, and (3) practices that act as risk mitigators. In other domains—such as supply chain risk management—similar classifications of parameters are already well established; however, in the context of university management, these have yet to be clearly defined. Some previous studies offer key contributions in this regard (e.g., Brewer & Walker, 2011), but a clear conceptual framework for university risk management has not yet been developed. For instance, Brewer and Walker (2011) tend to mix causes and consequences when defining risks—for example, referring to strategic risk as something that affects the university’s long-term performance and is caused by external and governance-related factors. Distinguishing between risks that are specific to their causes and those that are specific to their consequences helps clarify the analysis. Furthermore, Brewer and Walker compile several types of specific risks, but their analysis is not comprehensive: they address competition among universities yet overlook other relevant risk factors such as competitors’ actions, student enrollment levels, or political, economic, and sociological variables. Finally, they do not specify which practices could mitigate such risks nor provide empirical evidence of mitigation effects. Therefore, our findings serve as a stimulus for future academic work aimed at classifying these factors and empirically verifying their interrelationships. The conceptual model and empirical findings of our second article make three key contributions. First, we advance risk management research by emphasizing the often-overlooked role of employees—in our case, faculty members—as active agents in risk mitigation. Their commitment, organizational knowledge, and proactivity significantly influence the development of university risk management systems (González-Zapatero et al., 2024).Second, we refine the University Risk Management framework by defining specific analytical parameters: faculty development as a mitigation practice, University Risk Management Formalisation as a measure of standardization, and international faculty secondment as an antecedent of both. These validated constructs provide a foundation for future empirical research in a field still dominated by conceptual and case-based studies (Khaw & Teoh, 2023). Third, we contribute to the institutional theory debate in higher education by evidencing strong institutional pressures—particularly from leading international universities—that drive isomorphism and standardization. While such pressures risk reinforcing a self-referential academic system, they also represent necessary adaptation mechanisms for institutional survival. International faculty secondment emerges as a strategic response, enabling universities to align with global norms while progressively integrating broader societal concerns such as inequality, sustainability, and social responsibility (Oliver, 2001; Clegg et al., 2021). The third study findings provide robust empirical evidence to the growing field of research on risk management in higher education (Amuya & Kariuki, 2023; Anchundia et al., 2018; Quijije et al., 2018; Edwards, 2012; Huber, 2011; Syreyshchikova et al., 2020), demonstrating that mitigation practices traditionally applied in business contexts are also effective for universities facing external crises. The identification of faculty development as the sole predictor in the stepwise model confirms the strategic importance of investing in highly qualified human capital as a central component of institutional resilience—consistent with institutional theory perspectives on the influence of environmental factors on organizational behavior (DiMaggio & Powell, 1983; Scott, 2008; Collier & Woods, 2011). This evidence reinforces the notion that universities with strong institutional capabilities are better positioned to adapt to external disruptions and sustain performance under conditions of uncertainty. From an institutional theory perspective, the findings confirm that advanced management practices driven by isomorphic legitimization mechanisms strengthen university resilience in times of crisis (DiMaggio & Powell, 1983). Likewise, accreditation schemes appear well designed by incorporating such practices (e.g., strategic planning, faculty development, and social–environmental engagement), acting as external pressures that catalyze and compel institutions to adopt robust management standards. However, university rankings, while capturing visible dimensions such as scientific output and internationalization, overlook critical risk mitigation practices (e.g., resource management during crises or social–environmental commitment), thereby limiting their ability to assess institutional resilience comprehensively. Thus, whereas accreditation frameworks validate a broad spectrum of advanced management practices, rankings continue to prioritize traditional prestige metrics, highlighting the need to integrate indicators of adaptability and sustainability to more accurately reflect institutional performance in volatile environments. Limitations and further research This research is not without limitations, which in turn open several avenues for future inquiry. Although the analyses indicated no evidence of common method bias, future studies could reinforce these findings by incorporating objective indicators—for instance, data on the number and duration of faculty secondments abroad in the second study. While the main goal of this research was to contribute to the existing literature on University Risk Management by developing and empirically validating conceptual models based on large samples, qualitative approaches could further illuminate the mechanisms underlying the observed relationships, thereby enriching the theoretical and empirical foundations of the field. Moreover, the use of additional datasets with panel data would provide opportunities to examine and refine these relationships over time. Expanding the theoretical background could also offer valuable perspectives for gaining deeper insight into the proposed associations, as well as exploring alternative interrelations among the variables. Finally, the investigation of nonlinear (curvilinear) relationships or moderation effects could yield additional understanding of the complex dynamics shaping university risk management Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/170317 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/167071 [EN] The purpose of this doctoral dissertation is to analyse the role played by the presence of women on corporate boards in the organizational transition toward circular economy (CE) models that respect planetary boundaries. In a global context marked by high demand for natural resources, pressure on ecosystems, and the urgent need to transform productive models, the CE emerges as a key alternative for aligning economic activity with environmental sustainability. However, its effective implementation depends on internal governance factors, particularly the composition of decision-making bodies. From a multi-theoretical perspective, this thesis explores how the presence of women on boards—and across various hierarchical levels—influences the disclosure of information on CE, the adoption of circular strategies, and the creation of sustainable value. To this end, it comprises five chapters: an initial bibliometric review and four empirical studies using multinational samples, composite indicators, and sectoral analyses, one of which focuses on the agri-food industry. The findings confirm that greater inclusion of women in organizational leadership positions has a positive and significant effect on the transition toward a CE, especially when there is a minimum representation of women and favourable organizational conditions. This dissertation contributes to academic knowledge on sustainable governance and offers methodological tools to assess microeconomic progress toward growth aligned with the planet’s biophysical limits.; [ES] El propósito de esta tesis doctoral es analizar el efecto que desempeña la presencia de mujeres en los consejos de administración en la transición organizacional hacia modelos de economía circular (EC) que respeten los límites planetarios. En un contexto global marcado por la alta demanda de recursos naturales, la presión sobre los ecosistemas y la necesidad urgente de transformar los modelos productivos, la EC emerge como una alternativa clave para alinear la actividad económica con la sostenibilidad ambiental. Sin embargo, su implementación efectiva depende de factores internos de gobernanza, especialmente de la composición de los órganos de decisión. Desde una perspectiva multiteórica, esta tesis explora cómo la presencia femenina en los consejos —y en distintos niveles jerárquicos— influye en la divulgación de información sobre EC, en la adopción de estrategias circulares y en la creación de valor sostenible. Para ello, se desarrollan cinco capítulos, que incluyen una revisión bibliométrica inicial, y cuatro estudios empíricos con muestras multinacionales, indicadores compuestos y análisis sectoriales, uno de ellos centrado en la industria agroalimentaria. Los hallazgos confirman que la mayor inclusión de mujeres en los puestos de liderazgo organizacional tiene un efecto positivo y significativo sobre la transición hacia una EC, especialmente cuando existe una cuota mínima de mujeres y condiciones organizacionales propicias. Esta tesis contribuye al conocimiento académico sobre gobernanza sostenible y ofrece herramientas metodológicas para evaluar el avance microeconómico hacia un crecimiento alineado con los límites biofísicos del planeta. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/167071 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/164988 [EN]This doctoral thesis investigates the drivers and risks influencing sustainable supply chain innovation (SSCI), focusing on companies in the Middle East (ME) and Jordan. Over the past two decades, SSCI has gained prominence in response to environmental degradation and sustainability pressures. This thesis contributes by developing a comprehensive framework for SSCI drivers and risks, integrating theoretical insights from the Resource-Based View (RBV), Technology-Organization-Environment (TOE) framework, Dynamic Capabilities Theory, Institutional Theory, and decision theory. A comprehensive literature review using bibliometric analysis has identified several themes in SSCI, such as sustainability and responsibility in business, navigating innovation and disruption, sustainable business strategies, environmental sustainability and innovation, sustainable systems and environmental impact, and sustainable business dynamics. These theoretical foundations emphasize the importance of organizational resources, external environments, stakeholder influence, and risk adaptability in achieving sustainable innovation.; [ES]Esta tesis doctoral investiga los factores impulsores y los riesgos que influyen en la innovación sostenible en la cadena de suministro (SSCI), enfocándose en empresas en Oriente Medio (OM) y Jordania. Durante las últimas dos décadas, la SSCI ha ganado relevancia en respuesta a la degradación ambiental y las presiones de sostenibilidad. Esta tesis contribuye al desarrollar un marco integral de los impulsores y riesgos de la SSCI, integrando ideas teóricas de la Visión Basada en Recursos (RBV), el marco Tecnología-Organización-Entorno (TOE), la Teoría de Capacidades Dinámicas, la Teoría Institucional y la teoría de la decisión. Una revisión exhaustiva de la literatura, utilizando análisis bibliométrico, ha identificado varios temas en SSCI, tales como sostenibilidad y responsabilidad en los negocios, la gestión de la innovación y la disrupción, estrategias empresariales sostenibles, sostenibilidad ambiental e innovación, sistemas sostenibles e impacto ambiental, y dinámica empresarial sostenible. Estos fundamentos teóricos destacan la importancia de los recursos organizacionales, los entornos externos, la influencia de los grupos de interés y la adaptabilidad a los riesgos para lograr una innovación sostenible. Tue, 01 Apr 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/164988 2025-04-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/157935 [ES] El inicio del siglo XXI fue marcado por grandes colapsos de empresas consolidadas y de quiebras de empresas de auditoria que supuestamente ejercían sus labores para resguardar los accionistas. El tema del gobierno corporativo que tímidamente ya venía siendo tratado ha ganado importancia y ha modificado el comportamiento de las corporaciones privadas y, posteriormente, también de las instituciones públicas. Mayor control de la información publicada, Códigos de buen gobierno, Regulaciones y sistemas de compliance han sido modificados o desarrollados. La presente tesis abarca un marco temporal amplio en el contexto español que va desde la aprobación de los primeros códigos de buen gobierno en España y se cierra casi al mismo tiempo que ha ocurrido en España la aprobación de la primera ley de evaluación de políticas públicas, en noviembre de 2022. Así, el presente trabajo de investigación sigue una estructura con un formato de tres artículos buscando observar aspectos del buen gobierno, ya sean en las empresas privadas, ya sean en las organizaciones públicas. Cada uno de los tres artículos ha constituido un trabajo de investigación de carácter empírico en torno de ese tema y con un determinado objetivo. Para ello se ha utilizado distintas metodologías, cuantitativas y cualitativas, como clúster, discriminante, modelos de regresión con la técnica de datos de panel y análisis de contenido. El primero artículo nos remite a la discusión sobre el impacto de las primeras recomendaciones de buen gobierno en España. El objeto principal de este estudio consiste en analizar la relación entre los mecanismos de buen gobierno y el valor de la empresa, además de analizar algunas prácticas específicas de las empresas que buscan minimizar el conflicto de agencia entre los directivos y accionistas. Los resultados sugieren que el cumplimiento del código Olivencia impacta positivamente en los resultados empresariales, así como la comunicación por parte de las empresas de hechos relevantes como la retribución de los directivos a la Comisión Nacional del Mercado de Valores y poseer un informe de auditoría sin salvedades. Ya el segundo artículo trata del impacto de la estructura de propiedad, como mecanismo de buen gobierno, sobre la estrategia empresarial. La teoría de la agencia sugiere que los gerentes que están menos alineados con los inversores. externos tienden a diseñar estrategias corporativas que persiguen el crecimiento en lugar de la maximización del valor. Exploramos, así, la relación entre la estructura de propiedad y la diversificación en España como un ejemplo de un país que proporciona un escenario particularmente adecuado para el análisis, puesto que hay evidencia sobre la protección más débil de los inversores y el nivel de asimetrías de información es muy elevado. Los resultados confirman la relevancia teórica de la teoría de la agencia para explicar las actitudes gerenciales hacia una estrategia corporativa particular, es decir, la diversificación. Estos resultados también corroboran la relevancia de los mecanismos de gobierno corporativo en la promoción de estrategias de maximización del valor de las empresas. Encontramos que varias variables de control incluidas en el modelo ayudan a modular el nivel de diversificación; estos incluyen el nivel de deuda y el cumplimiento de los códigos de buenas prácticas, como lo predice la teoría de la agencia. Sin embargo, no se detecta una relación concluyente para la compensación y diversificación de ejecutivos. Finalmente el tercero artículo ha buscado hacer un análisis cualitativo de la rendición de cuentas de los planes de políticas públicas de educación financiera nacidas en España, dentro del contexto de la Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD). A partir de la técnica de análisis de Contenido se buscó informaciones sobre la rendición de cuentas a partir de los documentos de balances del Plan de Educación Financiera 2008-2012, Plan de Educación Financiera 2013-2017 y Plan de Educación Financiera 2018-2021. Los resultados sugieren que los distintos planes tienen informes aún con características concentradas solamente en explicar e informar, reduciendo los mismos a la dimensión de answerability, y equiparando a la noción de transparencia gubernamental. Es importante resaltar que la rendición de cuentas debe legitimarse incluso en la dimensión de enforcement, de manera a corroborar la ética y la gestión eficiente del uso de los recursos públicos. Así, el trabajo de investigación que se desarrolló en la tesis ha buscado, a partir de las teorías fundamentales en economía de empresas desenvueltas durante el siglo XX - incluida la teoría de la agencia y la concepción moderna de las corporaciones -, discutir los retos que se han impuesto en el siglo XXI, avanzando en la discusión sobre los cambios en la concepción de la responsabilidad social y la correcta gobernanza de empresas privadas e instituciones públicas, tema ese que se constituye en una importante fuente de aprendizaje. [EN] The beginning of the 21st century was marked by major collapses of consolidated companies and bankruptcies of auditing companies that supposedly carried out their work to protect shareholders. The issue of corporate governance, which had already been timidly being discussed, has gained importance and has modified the behavior of private corporations and, subsequently, also of public institutions. Greater control of published information, Good governance codes, Regulations and compliance systems have been modified or developed. This thesis covers a broad time frame in the Spanish context that goes from the approval of the first good governance codes in Spain and closes almost at the same time that the approval of the first public policy evaluation law occurred in Spain. in November 2022. Thus, this research work follows a structure with a format of three articles seeking to observe aspects of good governance, whether in private companies or in public organizations. Each of the three articles has constituted an empirical research work on that topic and with a specific objective. For this purpose, different quantitative and qualitative methodologies have been used, such as cluster, discriminant, regression models with the panel data technique and content analysis. The first article refers us to the discussion about the impact of the first good governance recommendations in Spain. The main objective of this study is to analyze the relationship between good governance mechanisms and the value of the company, in addition to analyzing some specific practices of companies that seek to minimize the agency conflict between managers and shareholders. The results suggest that compliance with the Olivencia Code has a positive impact on business results, as well as the communication by companies of relevant facts such as the remuneration of directors to the Spanish Supervisory Stock Exchange Commission and having an unqualified audit report. The second article deals with the impact of the ownership structure, as a good governance mechanism, on business strategy. Agency Theory suggests that managers who are less aligned with outside investors tend to design corporate strategies that pursue growth rather than value maximization. We thus explore the relationship between ownership structure and diversification in Spain as an example of a country that provides a particularly suitable setting for analysis, since there is evidence of weaker investor protection and the level of investment asymmetries. information is very high. The results confirm the theoretical relevance of Agency Theory in explaining managerial attitudes towards a particular corporate strategy, that is, diversification. These results also corroborate the relevance of corporate governance mechanisms in promoting companies' value maximization strategies. We find that several control variables included in the model help modulate the level of diversification; These include the level of debt and compliance with codes of good practice, as predicted by Agency Theory. However, a conclusive relationship is not detected for executive compensation and diversification. Finally, the third article has sought to make a qualitative analysis of the accountability of public financial education policy plans born in Spain, within the context of the Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD). Using the Content Analysis Technique, information on accountability was sought from the balance sheet documents of the Financial Education Plan 2008-2012, Financial Education Plan 2013-2017 and Financial Education Plan 2018-2021. The results suggest that the different plans have reports that still have characteristics focused only on explaining and informing, reducing them to the dimension of answerability, and equating them to the notion of government transparency. It is important to highlight that accountability must be legitimized even in the enforcement dimension, in order to corroborate the ethics and efficient management of the use of public resources. Thus, the research work developed in the thesis has sought, based on the fundamental theories in business economics developed during the 20th century - including Agency Theory and the modern conception of corporations -, to discuss the challenges that have been imposed in the 21st century, advancing the discussion on changes in the conception of social responsibility and correct governance of private companies and public institutions, a topic that constitutes an important source of learning. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/157935 2023-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/157716 [ES] Esta investigación contribuye al conocimiento del rol que corresponde a la alta dirección de las pymes en su proceso de transición desde las estructuras organizativas propias de la era industrial hacia estructuras capaces de impulsar la evolución continua del sistema organizativo y la innovación continua. Comienza con la elaboración de un modelo conceptual a partir de los enfoques de la teoría de los recursos y capacidades y la teoría general de sistemas para explicar con el apoyo de la teoría de la complejidad la relevancia del conocimiento tácito y la cultura en el desarrollo del talento colectivo. Este modelo conceptual ha sido fundamentado primero mediante un estudio exploratorio con base en el método inductivo que ha permitido realizar un estudio de caso sobre el modelo de liderazgo distribuido y orientado por un propósito corporativo de la empresa del grupo Adeo, Leroy Merlin. A continuación, un estudio hipotético-deductivo, en el que han participado los primeros ejecutivos de 103 pymes españolas, ha analizado la relación entre los factores del liderazgo y la madurez del aprendizaje organizativo en sus diferentes niveles: individual, de equipos, de organización y global. La mayoría de los directivos participantes reconocen en sus organizaciones la escasez de flujos de aprendizaje para la gestión del conocimiento tácito en el conjunto de la organización a pesar de que consideran desempeñar un liderazgo de carácter transformador. Considerados a la luz de la literatura reciente, estos resultados evidencian la necesidad de trasladar la función directiva desde las tareas de planificación y control hacia el diseño de ecosistemas de aprendizaje que equilibren las tareas de exploración y explotación, y faciliten la reconfiguración de activos. Este proceso exige a la alta dirección la creación de una visión para el cambio que sustituya las barreras organizativas por un modelo de gobierno basado en la confianza, la colaboración de los equipos, la gestión colectiva del conocimiento en el conjunto de la organización y el entendimiento de su apertura al entorno como parte del desarrollo orgánico de la empresa a partir de su propósito organizativo. Por otro lado, el impulso al proceso de transición de un modelo a otro para reforzar las capacidades dinámicas de la empresa, que define el actual rol del liderazgo, exige completar dos ciclos sucesivos de aprendizaje; el primero supone un cambio de paradigma sobre el liderazgo mientras que el segundo consiste en hacer conscientes las capacidades colectivas de aprendizaje. [EN] This doctorate dissertation contributes to the body of knowledge regarding the role that managers are compelled to play because of the advance of knowledge economy to transform enterprises from industrial organizational design models towards those suited to the hutch challenge of continuous evolutionary process and innovation. The research process starts from a conceptual model built on the resource-based view of firm theory and systems theory approaches to clarify tacit knowledge and corporate culture relevance on collective talent development. Afterwards, an inductive exploratory study case on distributed leadership best practices, hold on the Adeo Group company Leroy Merlin, gave us support to state the foundations of both conceptual model and methodological bases of an empirical survey. 103 Spanish SME’s manager took part on the survey, focused on the understanding of the influence of leadership style over the maturity of organizational learning trough every single level: individual, team, organization, and global. Most participants state the lack of learning flows for tacit knowledge management in the organizational level in spite they assure to be transformational leaders. According to literature insights, these results show the need of moving managers role from planification and control duties to a new one based on the development of learning ecosystems designed to balance exploration and exploitation activities providing simultaneously capabilities required in asset reconfiguration processes. This new role demands from top management the ability to improve an open attitude in regards of change, what implies overtaking organizational obstacles thanks to a governance model rooted on trust, team collaboration, collective knowledge management all trough the company and openness to social environment as part of the organic evolutionary process. Finally, research results evidences that the transition from the old to the new organizational model holds in the organizational capabilities dynamism improvement, that requires two sequential learning loops to be completed; first one addressed to extend a new leadership paradigm and second focused on dynamic capabilities mindfulness. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/157716 2023-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/153323 [EN]In this research, we study the impact of business decisions on employment. We also argue the need to analyze how internal and external factors to the company condition its labor investment decisions. For this analysis, we focus on legal form, company size, and social responsibility as internal factors that may affect this type of investment. As external factors, we consider employment protection legislation in its different dimensions, such as protection of temporary employment, protection of the regular employee, and protection of employment in general. The last one is a combination of different aspects of employee protection and incorporates restrictions on collective dismissal. [ES]En este trabajo, estudiamos el impacto que tienen las decisiones empresariales en el empleo. También se argumenta la necesidad de analizar cómo los factores internos y externos a la empresa afectan a sus decisiones de inversión en mano de obra. Para nuestros análisis, nos centramos en la forma jurídica, el tamaño de la empresa y la responsabilidad social como factores internos que pueden afectar a este tipo de inversión. Como factores externos, consideramos la legislación de protección al trabajador en sus distintas dimensiones (protección al empleo temporal, protección al empleado con contrato indefinido y protección al empleo en general), siendo la tercera una combinación de distintos aspectos sobre la protección al empleado, además de incorporar restricciones al despido colectivo. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/153323 2023-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/153316 [ES]El objetivo de nuestra tesis es estudiar el efecto de la propiedad familiar en las políticas de RSC de las empresas. Para tal fin, hemos llevado a cabo tres ensayos empíricos. El primer ensayo busca examinar las prioridades de las empresas familiares, en comparación con las que no lo son, en lo concerniente al tipo de prácticas, internas y externas, de la RSC. El énfasis aquí será entender cómo priorizan las prácticas internas o externas de la RSC y cómo sus objetivos familiares intervienen en sus preferencias. El segundo ensayo avanza en la influencia de la propiedad familiar en las consecuencias de la RSC. Más precisamente, analizamos el efecto que tienen el tipo de prácticas (interna – externa) de la RSC en el crédito comercial de las empresas. El crédito comercial hace referencia a la financiación de corto plazo que reciben las empresas por parte de sus proveedores. Además, estudiamos el rol moderador de la empresa familiar en la relación RSC y crédito comercial. Por último, el tercer ensayo investiga los determinantes de la persistencia en la RSC, como son el efecto directo de la diferencia entre el resultado económico real y el deseado y el efecto indirecto de la propiedad familiar. En este trabajo, profundizamos en el análisis de la RSC en el tiempo, por cuanto consecuencias de la RSC como la reputación, requieren del compromiso en el largo plazo de las empresas para que dicha reputación se consolide entre los grupos de interés. [EN]To achieve the goal of this thesis, which is to study the effect of family ownership on firms’ CSR practices and consequences, we have conducted three empirical essays from different perspectives heeding the calls of various researchers (Canavati, 2018; Mariani et al., 2021; Stock et al., 2023). The first essay seeks to examine the priorities of family firms, compared to non-family firms, concerning the type of internal versus external CSR practices. The emphasis here will be to understand how family firms prioritize internal or external CSR practices and how the family objectives are reflected in their preferences. The second essay advances in the effect of family ownership on the consequences of CSR. More precisely, we analyze the effect of the type of CSR practices (internal - external) on firms’ trade credit. Trade credit refers to the short-term financing that firms receive from their suppliers. In addition, we study the moderating role of the family firm in the CSR and trade credit relationship. Finally, the third essay investigates the determinants of persistence in CSR, such as the direct effect of the performance aspiration gap and the indirect effect of family ownership. In this paper, we deepen the analysis of CSR over time, as consequences of CSR such as reputation require the long-term commitment of firms in order for the reputation to be consolidated among stakeholders. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/153316 2023-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/153208 [EN]More than 40 years have passed sinceMarilyn Loden, an American consultant and writer, used the term glass ceiling to refer to the invisible barriers that conditioned women's aspirations (BBC Mundo 2017). With this term, she used to describe the existence of obstacles that make it difficult for female professionals, with equal or higher qualifications, abilities and merits, to occupy positions of power that are held by their male colleagues. There are various causes that make the glass ceiling remain, despite the efforts that different institutions and organizations have been making and that have led to the normative appearance of gender quotas that try to guarantee the presence of women on boards of directors. Either setting a minimum number of female directors or establishing the obligation for boards to be balanced on gender issues. In boards, decisions are made about strategy and organizational design of the companies, exercise control over their execution, among other multiple responsibilities. The interest in increasing female presence is determined by the innumerable advantages that gender diversity entails. In this sense, this doctoral thesis aims to analyse the effects of the presence of women on the board of directors on the commitment to sustainability and business transparency. For this purpose, this work is structured in three chapters linked to three interrelated investigations that seek to determine the state of the art and the gaps to which to respond. Addressing, based on accumulated knowledge, the most current demands regarding the influence that a minority group can play within large companies. Specifically, the first chapter reviews the existing literature on corporate governance and sustainability or corporate responsibility (CSR), particularly on gender diversity on boards of directors and its relationship with social performance and sustainability disclosure, looking to provide an overview of the state of the art to propose future lines of research. The second chapter studies the effects that gender diversity on the board of directors has on social and environmental disclosure, focusing on the critical mass of this minority group and, second, on the moderating role of the human capital of board members. The third chapter analyses the effects of a greater female presence in the decisions that companies have made in terms of sustainability in a context of uncertainty and recession, studying the impact of Covid-19 on different sustainable initiatives and how these business commitments differ according to the directors’ social identity determined by their gender. [ES]Han transcurrido más de 40 años desde que Marilyn Loden, consultora y escritora estadounidense, utilizase el término techo de cristal para referirse a las barreras invisibles que condicionaban las aspiraciones de las mujeres (BBC Mundo 2017). Con ese término describía la existencia de obstáculos que dificultan que las profesionales, con igual o superior cualificación, capacidades y méritos, puedan ocupar los puestos de poder que se encuentran en manos de sus colegas masculinos. Son muy diferentes las causas que mantienen vigente el techo de cristal, a pesar de los esfuerzos que diferentes instituciones y organismos vienen realizando y que han dado lugar a la aparición normativa de cuotas de género que tratan de garantizar la presencia de mujeres en los consejos de administración. Bien fijando un número mínimo de consejeras o estableciendo la obligación de que este órgano esté balanceado en temas de género. En este órgano se toman decisiones sobre la estrategia y el diseño organizativo de las compañías, ejercen el control sobre su ejecución, entre otras múltiples responsabilidades. El interés por incrementar la presencia femenina viene determinado por las innumerables ventajas que la diversidad de género lleva aparejadas. En esta línea, esta tesis doctoral tiene como objetivo analizar los efectos de la presencia de mujeres en el consejo de administración en el compromiso con la sostenibilidad y la transparencia empresarial. Para ello, este trabajo se estructura en tres capítulos vinculados a tres investigaciones interrelacionadas que pretenden determinar el estado de la cuestión y las brechas a las que dar respuesta. Abordando, a partir del conocimiento acumulado, las demandas más actuales respecto a la influencia que un grupo minoritario puede desempeñar en el seno de grandes compañías. Más concretamente, en el primer capítulo se revisa la literatura existente sobre gobierno corporativo y sostenibilidad o responsabilidad empresarial (RSC), en particular sobre la diversidad de género en los consejos de administración y su relación con el desempeño social y la divulgación de información relacionada con la sostenibilidad, buscando proporcionar una visión general del estado del arte para proponer futuras líneas de investigación. En el segundo capítulo se estudian los efectos que la diversidad de género en el consejo de administración tiene en la divulgación de información social y medioambiental, centrándonos en la masa crítica de este grupo minoritario y en el rol moderador del capital humano de los miembros del consejo. En el tercer capítulo se analizan los efectos de una mayor presencia femenina en las decisiones que las compañías han tomado en materia de sostenibilidad en un contexto de incertidumbre y recesión, estudiando el impacto de la Covid-19 sobre diferentes iniciativas sostenibles y cómo estos compromisos empresariales difieren según la identidad social de los consejeros determinada por su género. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/153208 2023-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/153181 [ES]Los modelos de formación de la utilidad tienen la capacidad de predecir el beneficio que los consumidores perciben en diferentes bienes y servicios. Sin embargo, existen evidencias en diferentes sectores de la necesidad de explorar estos modelos para la creación de una oferta de valor que sea atractiva para los consumidores a lo largo del tiempo, y, al mismo tiempo, rentable para la empresa. La percepción de valor por el consumidor en productos de compra repetitiva, además de por otros factores, cambia a lo largo de los sucesivos momentos de interacción con la categoría de producto. El efecto de estas interacciones se ha considerado en las teorías de formación de hábitos y saciedad, las cuales explican como el nivel habitual de consumo y la saciedad influyen en la formación de utilidad. Con el objetivo de explorar cómo mantener una oferta de valor atractiva a lo largo del tiempo para diferentes segmentos de consumidores, esta tesis examina empíricamente el efecto no lineal de la formación de hábitos y saciedad sobre el valor percibido y los comportamientos poscompra de los clientes recurrentes en un contexto de servicios hedónicos. Se analiza cómo cambia la disposición a pagar respecto a alojamientos turísticos en función del nivel habitual de consumo y la saciedad en un contexto con relación no contractual. Una vez comprobado este efecto, se estudia cómo influye la saciedad sobre el valor percibido y los comportamientos poscompra a lo largo del tiempo en un contexto con relación contractual (servicios por suscripción). Los resultados obtenidos en los diferentes estudios realizados concluyen que la disposición a pagar de un consumidor cambia en función de su nivel habitual de consumo, mostrando un incremento en su disposición a pagar respecto a la anterior visita si se encuentra en fases de sensibilización con el servicio y una disminución en caso de habituación. A su vez, el efecto de la saciedad juega también un papel determinante en la formación de utilidad. Se concluye que los consumidores que experimentan saciedad muestran una menor disposición a pagar y, por tanto, una mayor sensibilidad a los precios. Además, se demuestra que, en modelos de pago por suscripción, esta variable tiene la capacidad de anticipar la decisión de no continuar la suscripción del servicio contratado. Esta tesis contribuye a la literatura previa aportando evidencias empíricas sobre la formación de utilidad en diferentes servicios de uso hedónico, aclarando respecto a la literatura anterior que un precio de referencia no siempre influye de forma lineal y positiva sobre la disposición a pagar. Segundo, amplía el conocimiento sobre cómo la saciedad influencia el valor percibido en servicios con alto riesgo y muestra como esta variable es capaz de anticipar comportamientos desleales, ya que estudiamos tanto la intención de cancelar la suscripción en el corto como en el largo plazo. Finalmente, consideramos que los resultados obtenidos tienen importantes implicaciones, siendo clave incorporar en el análisis del comportamiento del consumidor en productos de compra repetitiva estas dos variables de segmentación de los clientes, el nivel habitual de consumo y la saciedad. [EN]Utility formation models have the ability to predict the benefit that consumers perceive in different goods and services. However, there is evidence in several sectors of the necessity to explore these models for the development of a value offer that is attractive to consumers over time, while also being profitable for the company. The perceived value of consumers in repetitive consumption, along with other factors, undergoes changes over the successive moments of interaction with the product category. The effect of these successive purchases has been considered in habit formation and satiation theories, which explain how the habitual level of consumption and satiation influence utility formation. With the aim of exploring how to maintain an attractive value offer over time for different consumer segments, this dissertation empirically examines the non-linear effect of the habitual level of consumption and satiation formation on perceived value and post-purchase behaviors of repeat customers in a hedonic services context. The study analyzes how willingness to pay for tourism accommodations changes based on habitual level of consumption and satiation in a non-contractual relationship setting. Upon confirming this effect, the study further explores the influence of satiation on perceived value and post-purchase behaviors over time in a contractual relationship setting (subscription retailing sector). The results obtained from the various studies lead to the conclusion that a consumer's willingness to pay is subject to change based on their habitual level of consumption. Specifically, there is an increase in willingness to pay compared to the previous stay if they are in a sensitization phase with the service, and a decrease in the case of habituation. Additionally, the effect of satiation plays a determining role in utility formation. It is concluded that consumers who experience satiation exhibit a lower willingness to pay and, therefore, greater price sensitivity. In turn, it is demonstrated that in subscription retailing, this variable has the ability to anticipate the decision to cancel the contracted subscription. This thesis contributes to previous literature by providing empirical evidence on utility formation in different hedonic services, clarifying that the influence of a reference price on willingness to pay is not always linear and positive, unlike previous literature. Second, it broadens the understanding of how satiation influences perceived value in high-risk services. Furthermore, it demonstrates the capability of this variable to predict unloyalty behaviors, as we examine both short and long-term subscription cancellation. Finally, we consider that the results obtained have important managerial implications being of utmost importance to incorporate these two customer segmentation variables, habitual level of consumption and satiation, into the analysis of consumer behavior in repetitive purchase products. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/153181 2023-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/152929 [ES] Esta tesis está compuesta por tres estudios empíricos que tratan sobre el impacto de las decisiones del liderazgo franquiciador en las estrategias organizativas de las cadenas de franquicias españolas relacionadas con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y el riesgo organizacional. La tesis contribuye al campo de management en franquicia al construirse sobre el marco de la gestión de la cadena de suministro y encuadrarse en el área de estudio de la relación estratégica. Se emplean varios enfoques teóricos para la construcción conceptual de los marcos de cada investigación, que incluyen, literatura sobre franquicia, género, sectores B2B-B2C, generación y RSC, enfoques de stewardship, teoría de la identidad social, teoría de la categorización social, teoría de la escasez de recursos y teoría de la agencia. Como resultado, esta tesis contribuye de forma específica, al campo del business ethics, negocios y sociedad, liderazgo responsable, management, strategic management, franquicia, género y economía organizativa. El Capítulo I presenta un Meta Estudio de la Franquicia que permite justificar la importancia del análisis de este modelo de negocio, construir un marco teórico en base a las concepciones teóricas y empíricas previamente establecidas y diseñar el plan de investigación teórico y metodológico correspondiente a los objetivos y propósitos de investigación. El Capítulo II explora las diferencias en las prácticas de RSC en función del género del líder y el sector de la industria. El Capítulo III analiza las diferencias en las prácticas de RSC en función del género del líder y la generación de liderazgo. El Capítulo IV estudia las diferencias de género en las elecciones reales de riesgo representadas por la tasa de descontinuación de las franquicias y explora los entornos organizativos en los que estas diferencias de género no ocurren. Al final de los capítulos se presentan las principales conclusiones derivadas de los tres estudios empíricos. Finalmente, en los apéndices se muestra toda la información y datos de interés relacionados con el contexto de la franquicia y citados en la parte inicial del Meta Estudio de la Franquicia. [EN] This thesis is made up of three empirical studies that deal with the impact of franchisor leadership decisions on the organizational strategies of Spanish franchise chains related to Corporate Social Responsibility (CSR) and organizational risk. The thesis is built contributes to the field of franchise management by building on the framework of supply chain management and fitting into the area of study of the strategic relationship. Various theoretical approaches are used for the conceptual construction of the frameworks of each research, including, literature on franchise, gender, B2B-B2C sectors, generation and CSR, stewardship approaches, social identity theory, social categorization theory, resource scarcity theory and agency theory. As a result, this thesis contributes specifically to the field of business ethics, business and society, responsible leadership, management, strategic management, franchising, gender and organizational economics. Chapter I presents a Meta-Study of the Franchise that allows justifying the importance of the analysis of this business model, building a theoretical framework based on previously established theoretical and empirical conceptions, and designing the theoretical and methodological research plan corresponding to the objectives. and research purposes. Chapter II explores the differences in CSR practices based on the gender of the leader and the industry sector. Chapter III analyses the differences in CSR practices based on the gender of the leader and the generation of leadership. Chapter IV studies gender differences in actual risk choices represented by the franchise churn rate and explores organizational settings in which these gender differences do not occur. At the end of the chapters, the main conclusions derived from the three empirical studies are presented. Finally, the appendices show all the information and data of interest related to the context of the franchise and cited in the initial part of the Franchise Meta Study. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/152929 2023-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/151442 [EN] Sensory marketing is an opportunity to influence the perception, judgment and behavior of consumers and maximize the profitability of the product. Different brands use stimuli in digital contexts to boost customer engagement. For example, emojis, gifs, stickers, and images that are visually appealing. As auditory stimuli, there are voices, music, playlist, etc. and the rest of the senses, they can integrate digital interfaces that help them better experience the products, such as screens, zoom, or simpler elements such as images or sensory descriptions. This thesis studies sensory stimuli in digital contexts and the influence they have on customer engagement. Moderating variables are integrated into the analysis to better understand how these stimuli influence customers. The results obtained through the different experiments carried out in digital contexts with a sample of consumers and students suggest that the presence of sensory stimuli increases customer engagement in digital contexts and there are different variables that moderate their effectiveness. In the case of visual stimuli (emojis), the type and repetition moderate the relationship, for auditory stimuli, the type of product and the involvement are important variables to consider, while for sensory words related to touch, the consumer's need-for-touch is relevant to understanding how sensory words influence customer response. This thesis contributes to the previous sensory marketing literature by integrating the five senses in digital marketing and three, difficult to replicate on the internet (smell, touch, and taste), in addition to integrating less studied sensory stimuli (for example, emojis, sounds associated with the product, voice-over and sensory words) and integrating less explored digital channels such as emails and blogs. Other contributions are the inclusion of moderating variables when predicting the effects of sensory stimuli, as well as a consistent and complete metric of customer engagement. Finally, the results obtained in this thesis have important practical implications for marketing professionals specialized in digital contexts, brands, software, social networks, websites, and search engines. [ES] El marketing sensorial es una oportunidad para influir en la percepción, juicio y comportamiento de los consumidores y maximizar la rentabilidad del producto. Diferentes marcas utilizan estímulos en contextos digitales para impulsar el compromiso del consumidor. Por ejemplo, emojis, gifs, stickers e imágenes que son atractivos visuales. Como estímulos auditivos hay voces, música, playlist, etc. y para el resto de sentidos pueden integrar interfaces digitales que los ayuden a experimentar mejor los productos, como pueden ser pantallas, zoom o elementos más simples como imágenes o descripciones sensoriales. Esta tesis estudia los estímulos sensoriales en contextos digitales y la influencia que tienen en el compromiso del consumidor. Se integran al análisis variables moderadoras que ayudan a comprender mejor cómo influyen estos estímulos en el consumidor. Los resultados obtenidos a través de los diferentes experimentos realizados en contextos digitales con muestra de consumidores y estudiantes, sugieren que la presencia de estímulos sensoriales incrementa el compromiso del consumidor en contextos digitales y hay diferentes variables que moderan la relación. En el caso de los estímulos visuales (emojis), el tipo y la repetición moderan la relación, para los estímulos auditivos, el tipo de producto y la implicación son variables importantes a considerar, mientras que para las palabras sensoriales relacionadas con el tacto, la necesidad de tocar del consumidor es relevante para entender cómo influyen las palabras sensoriales en la respuesta de los consumidores. Esta tesis contribuye a la literatura previa del marketing sensorial al integrar los cinco sentidos en marketing digital y tres, difíciles de replicar en internet (olfato, tacto y gusto), además de integrar estímulos sensoriales menos estudiados (por ejemplo, emojis, sonidos asociados al producto, voz en off y palabras sensoriales) e integrando canales digitales menos explorados, como correos electrónicos y blogs. Otras aportaciones son la inclusión de variables moderadoras a la hora de predecir los efectos de los estímulos sensoriales, así como una métrica congruente y completa del compromiso del cliente. Finalmente, los resultados obtenidos en esta tesis tienen imporantes implicaciones prácticas para los profesionales de marketing especializados en contextos digitales, marcas, softwares, redes sociales, websites y motores de búsqueda. Sat, 01 Jan 2022 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/151442 2022-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/151423 [ES] El objetivo global de la tesis doctoral es explorar cómo los grupos empresariales aprovechan sus mercados internos de trabajo y su forma multi-entidad para generar valor en términos de una habilidad superior para ajustar y maximizar la eficiencia del capital humano. A su vez, esto puede mejorar nuestro conocimiento sobre los beneficios de la afiliación más allá de aquellos relacionados con la articulación de mercados internos de capitales, que se reflejan en las métricas de rentabilidad financiera, que sólo se perciben a nivel de la empresa afiliada, y que aparecen en las economías emergentes. Para cumplir con el objetivo, se lleva a cabo tres proyectos empíricos sobre grupos empresariales europeos que operan en todos los sectores de la economía, excluyendo el sector financiero. Cada uno de ellos aborda una pregunta de investigación particular para generar nuevo conocimiento sobre el valor de los mercados internos de trabajo y la estructura multi-entidad de los grupos empresariales. En el capítulo 2, se analiza cómo diferentes configuraciones de fricciones en el mercado externo de trabajo afectan al valor potencial de los mercados internos de trabajo. En el capítulo 3, basándose en la perspectiva de la partición de activos, se explora el rol de la forma organizacional multi-entidad de los grupos empresariales como una fuente alternativa de flexibilidad laboral—la habilidad de ajustar fluidamente la fuerza laboral a las condiciones de demanda. En el capítulo 4, se argumenta que la ventaja en flexibilidad laboral descubierta en los capítulos 2 y 3 tiene importantes implicaciones para las decisiones de empleo en las empresas afiliadas, y se estudia cómo esta ventaja reduce el valor de los recursos humanos ociosos al incrementar su asociación con ineficiencias y mala gestión. Sat, 01 Jan 2022 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/151423 2022-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/149471 [ES] Aunque es innegable el progreso que ha tenido la profesión contable en cuanto a la inclusión de la mujer a lo largo del tiempo, aún en el siglo XXI las mujeres experimentan asimetrías de género en cuanto a su estatus laboral, remuneración, prestigio y promoción, especialmente si son casadas y con hijos, enfrentan un techo de cristal que hace que estén sub-representadas en cargos de alto nivel, son excluidas del conocimiento operativo crítico, de información privada así como de la toma de decisiones importantes y confidenciales, y para lograr el éxito, avance, permanencia y satisfacción profesional y laboral han tenido que aceptar y comportarse de acuerdo a las “reglas del juego” estereotípicamente masculinas (Adapa, Rindfleish, & Sheridan, 2016; Brennan & Nolan, 1998; Broadbent, 2016; Crowley, 2016; Czarniawska, 2008; Dambrin & Lambert, 2008; Hantrais, 1995; Haynes, 2017; Maupin & Lehman, 1994; Pillsbury, Capozzoli, & Ciampa, 1989; Whiting & Wright, 2001; Windsor & Auyeung, 2006; Wootton & Kemmerer, 2000). Lo anterior no es un evento aislado sino una construcción dinámica, modelada social, histórica, legal, política, geográfica y culturalmente, que se ha reproducido e institucionalizado a nivel profesional y organizacional (Barker & Monks, 1998; Carrera, Gutiérrez, & Carmona, 2001; Escobar Andrae, 2017; Evans & Rumens, 2020; Gamber, 1998; Hantrais, 1995; Hareven, 1991; Haynes, 2017; Kerber, 1988; Lee Cooke & Xiao, 2014; Lehman, 1992; Scranton, 1998; Thane, 1992; Walker, 1998; 2003b; Walker & Llewellyn, 2000; Zucca Micheletto, 2013). En ese sentido, el presente trabajo busca, por una parte, evidenciar las disparidades de género que se han dado en el ejercicio del quehacer contable a nivel académico y profesional y, por otra, relacionar, desde un enfoque cualitativo y cuantitativo, las consideraciones de género con factores históricos, sociales y culturales que pudieran influir en las mismas. En cumplimiento de dicho propósito el presente trabajo está estructurado en cuatro grandes apartados, el primero de ellos hace una síntesis de la historia de la mujer en la contabilidad entre los siglos XVIII y XX2 , señalando cómo el contexto social, caracterizado por los principios y valores patriarcales, representó un obstáculo en su incursión y avance, pero a su vez cómo la participación de la mujer en las tareas contables las empoderó y les sirvió de puente para su inclusión en la sociedad, el mercado laboral y profesional; posteriormente en el segundo apartado, se analiza la participación de las mujeres como autoras en las revistas de investigación top de contabilidad en el siglo XXI, específicamente entre 1960 y 2019, como posible fuente de las brechas de género existentes en la academia contable, en el tercer y cuarto apartado, pasando al contexto empresarial y al ejercicio profesional, por una parte, se analiza cómo los factores culturales pueden suponer una barrera para lograr una mayor diversidad de género en los consejos de administración y, por otra, se analiza el impacto que tienen las consejeras de administración en el desempeño empresarial y la moderación que ejercen los factores culturales en esta relación, para lo cual se utiliza una muestra de empresas entre 2006 y 2015. De esta manera, se espera cubrir un amplio rango temporal y diferentes vías del ejercicio de la mujer en la profesión contable. [EN] Although the progress that the accounting profession has made in terms of the inclusion of women over time is undeniable, even in the twenty first century, women experience gender asymmetries in terms of their employment status, remuneration, prestige and promotion, especially if they are married with children, they face a glass ceiling that causes them to be underrepresented in high-level positions, they are excluded from critical operational knowledge, private information as well as important and confidential decision-making, and to achieve success, advancement, permanence and professional and job satisfaction have had to accept and behave according to the stereotypically masculine “rules of the game” (Adapa, Rindfleish, & Sheridan, 2016; Brennan & Nolan, 1998; Broadbent, 2016; Crowley, 2016; Czarniawska, 2008; Dambrin & Lambert, 2008; Hantrais, 1995; Haynes, 2017; Maupin & Lehman, 1994; Pillsbury, Capozzoli, & Ciampa, 1989; Whiting & Wright, 2001; Windsor & Auyeung, 2006; Wootton & Kemmerer, 2000). The above is not an isolated event but a dynamic construction, socially, historically, legally, politically, geographically and culturally modeled, which has been reproduced and institutionalized at a professional and organizational level (Barker & Monks, 1998; Carrera, Gutiérrez, & Carmona, 2001; Escobar Andrae, 2017; Evans & Rumens, 2020; Gamber, 1998; Hantrais, 1995; Hareven, 1991; Haynes, 2017; Kerber, 1988; Lee Cooke & Xiao, 2014; Lehman, 1992; Scranton, 1998; Thane, 1992; Walker, 1998; 2003b; Walker & Llewellyn, 2000; Zucca Micheletto, 2013). In this sense, the present work seeks, on the one hand, to show the gender disparities that have occurred in the exercise of accounting work at an academic and professional level and, on the other, to relate, from a qualitative and quantitative approach, the considerations of gender with historical, social and cultural factors that could influence them. In compliance with this purpose, the present work is structured in four main sections, the first of which summarizes the history of women in accounting between the eighteenth to twentieth centuries1, pointing out how the social context, characterized by principles and values patriarchal, represented an obstacle in their incursion and advancement, but at the same time how the participation of women in accounting tasks empowered them and served as a bridge for their inclusion in society, the labor and professional market; in the second section, the participation of women as authors in the accounting journals top tier in the twenty first century is analyzed, specifically between 1960 and 2019, as a possible source of the existing gender gaps in the accounting academia and finally in the third and fourth sections, moving to the business context and professional practice, on the one hand, I analyze how cultural factors can pose a barrier to achieving greater gender diversity in the boards of directors and, on the other, the impact that presence of female directors have on business performance and the moderation exerted by cultural factor in this relationship, for which a sample of companies between 2006 and 2015 is used. In this way, it is expected to cover a wide temporal range and different paths of the exercise of women in the accounting profession. Fri, 01 Jan 2021 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/149471 2021-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/149398 [ES] La seguridad alimentaria es un derecho humano que requiere del trabajando conjunto entre gobierno, empresa y ciudadanos para que sus dimensiones de disponibilidad, acceso (económico y físico) y calidad e inocuidad se puedan garantizar. Sin embargo, en esta última dimensión existe una clara corresponsabilidad entre el gobierno y el sector de alimentos dado que la inocuidad es un aspecto difícil de evidenciar por el consumidor, por lo cual se deben tomar todas las medidas necesarias para disminuir los riesgos sanitarios que se puedan presentar a lo largo de la cadena de abastecimiento y distribución de alimentos. Los fallos de inocuidad se presentaron con mayor fuerza en la década de los 90, generando una rápida evolución de la legislación mundial, especialmente la europea; además, las empresas generaron sistemas de gestión más robustos como respuesta ante los fallos presentados y las nuevas exigencias legislativas. Esta evolución conjunta y la co-responsabilidad permitió que la implementación de los estándares privados de Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria (SGSA) se expandiera y se convirtiera en un elemento que permite cumplir con los requisitos legislativos y contar con elementos como análisis de riesgo, trazabilidad, responsabilidad ante incidentes, etc., para lograr objetivos de proceso para garantizar inocuidad de los alimentos. Además de acuerdo con Mensah y Julien (2011), exigir la implementación de sistemas integrados de gestión de seguridad alimentaria se ha visto como una de las mejores formas de asegurar la inocuidad de los alimentos y con el paso del tiempo estos estándares han alcanzado niveles de institucionalización en el sector agroalimentario, que han llevado a que las empresas los implementen por diferentes motivos y no solo por exigencias comerciales o legislativas. Además, debido a que su uso se ha extendido a nivel mundial, es necesario realizar evaluaciones sobre los beneficios reales que obtienen las empresas que implementaron los estándares y analizar las barreras que reportan a fin que los entes que promueven la implementación de los mismos tomen las medidas necesarias. En el caso de los estándares BRCGS, debido a su creciente uso, son continuamente empleados para la contratación de proveedores y como herramienta de gobernanza en el sistema alimentario (Fulponi, 2006). Además, debido a que actualmente cuenta con empresas certificadas en más de 150 países, es el estándar que se selecciono para desarrollar el presente estudio. Sin embargo, la evolución tanto legislativa como de los estándares privados relacionados con la seguridad alimentaria ha sido diferente para las regiones o países, debido a que los campos organizacionales se configuran como resultado de la interacción entre instituciones (mercado y estado) y las organizaciones sociales, económicas y políticas que orientan las reglas de juego del campo organizacional especifico. Es por ello que resulta relevante identificar cual ha sido la respuesta de las empresas ante los sistemas de gestión de seguridad alimentaria en campos organizacionales de países desarrollados y países en vía de desarrollo. Por otro lado, los estudios sobre sistemas de gestión generalmente realizan análisis utilizando variables binarias para determinar si se cuenta o no con el sistema de gestión, pero no se tiene en cuenta que el verdadero valor de un sistema de gestión y en especial en el área de la seguridad alimentaria, es que sean implementados de forma efectiva. Dado que cada empresa tiene características y necesidades particulares tanto a nivel administrativo como de procesos, y es allí donde el estándar de naturaleza genérica sirve de guía para lograr los objetivos establecidos y alcanzar los niveles de seguridad adecuados. El objetivo principal del estudio es validar un modelo que permita medir el impacto de las motivaciones en el grado de implementación efectiva de un SGSA y como dicho grado de implementación efectiva influye en la obtención de los beneficios para las empresas; esto en dos muestras de campos organizacionales diferentes para realizar análisis comparativos y determinar si existen diferencias en las relaciones. La necesidad de generar un modelo valido para ser utilizado en diferentes campos organizacionales busca aportar elementos generales a la teoría de sistemas de gestión, de tal forma que pueda ser contrastado con muestras de diferentes países y se generen resultados que orienten el accionar de las empresas, los organismos legislativos e impulsores de estándares privados. Esto se realiza con dos sub modelos y análisis comparativo en cada uno de los sub modelos. Con respecto al Sub Modelo 1, en primer lugar, en lo que respecta a las motivaciones, el modelo de medición está conformado por cuatro dimensiones (ética, comercial, eficiencia y legitimidad) con nueve motivaciones y tiene un ajuste optimo. En segundo lugar, con respecto al grado de implementación efectivo del SGSA, el modelo de medición está conformado por tres dimensiones (APPCC, SG y BP) con dieciséis ítems, presentando un ajuste optimo. Para ambos modelos se encontró validez convergente, validez discriminante, además hay consistencia interna para las dimensiones. Comprobado esto, se realizo el análisis del modelo estructural entre las motivaciones y el grado de implementación efectivo, el cual tiene un ajuste satisfactorio y se confirma que existe una relación estadísticamente significativa entre las motivaciones de tipo ético, comercial y de legitimidad con el grado de implementación efectivo del SGSA. Sin embargo, la relación de las motivaciones de legitimidad con el grado de implantación efectiva es negativa. Además, la relación de la eficiencia operativa con el grado de implementación efectiva aunque es positiva, no es estadísticamente significativa. Con respecto al Sub Modelo 2, en lo que respecta a los beneficios, el modelo de medición está conformado por cuatro dimensiones (Eficiencia operativa, seguridad de producto, mitigación de riesgos y comerciales) con once ítems y tiene un ajuste optimo. Comprobado esto, se realizo el análisis del modelo estructural entre grado de implementación efectivo y beneficios, el cual tiene un ajuste satisfactorio y se confirma que existe una relación positiva y estadísticamente significativa, señalando que a mayor grado de implementación efectiva del SGSA, mayores beneficios obtendrá la empresa. Con respecto a las variables de control utilizadas en el modelo, el tamaño de la empresa es estadísticamente significativo, aunque solo para empresas grandes (0.094, p=0.033), evidenciando que las empresas de gran tamaño logran niveles de implementación efectiva más altos que las pequeñas y medianas empresas. De igual forma, se encontró que las empresas que tienen implementados otros sistemas gestión, logran niveles de implementación más altos, mostrándose esta relación estadísticamente significativa. En lo que respecta al estudio comparativo ente España e Hispanoamérica, ambos Sub Modelos (1 y 2) presentaron buen ajuste, validez convergente, validez discriminante y consistencia interna para las dimensiones, tanto para el grupo de plantas ubicadas en España, como de las ubicadas en Hispanoamérica. Además se comprueba invarianza de forma, métrica y escalar parcial para ambos Sub Modelos, lo que permite realizar análisis comparativos. En el Sub Modelo 1 se comprobó la hipótesis H6: las diferencias institucionales en las que están inmersas las empresas, genera diferencias en las relaciones entre motivaciones y grado de implementación efectivo de SGSA. En el caso del Sub Modelo 2, también se confirma la hipótesis H7: Las diferencias institucionales en las que están inmersas las empresas, genera diferencias en las relaciones entre el grado de implementación efectivo del SGSA y los beneficios obtenidos. Fri, 01 Jan 2021 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/149398 2021-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10366/145794 [ES] En el contexto de la analítica de datos del big data para la toma de decisiones del marketing, el objetivo central de esta investigación doctoral es contrastar empíricamente el papel que cumplen una serie de antecedentes en la generación del desempeño organizacional, donde la calidad de la información para la toma de decisiones del marketing es el referente fundamental. Se define como analítica de datos de big data la derivación de valor de la toma de decisiones comerciales basadas en bases de datos relacionales tradicionales, aumentada con nuevas fuentes de datos no estructurados. En la economía digital, el big data se ha convertido en un camino común hacia la ventaja competitiva para muchas empresas. Sin embargo, las altas tasas de fracasos de implementación dan cuenta de un proceso “complejo” y difícil de entender. Esta investigación se articula a través de tres capítulos principales: el estudio de los determinantes de la calidad de información desde la perspectiva del marketing y su efecto en el desempeño organizacional; la discrepancia que puede suponer añadir la perspectiva de tecnología frente al marketing; y el estudio de los determinantes de la calidad de información, incluyendo la perspectiva tecnológica junto a la del marketing y su efecto en el desempeño organizacional. Los diferentes análisis se realizaron a partir de los miembros de una comunidad de LinkedIn -que incluye directivos en roles de tecnología y marketing- y en empresas nacionales y multinacionales con más de 200 empleados con sede en España. Para cada empresa, se enviaron dos invitaciones, una para cada rol, logrando así un centenar de empresas que respondieron con ambos directivos (diada). Los resultados obtenidos en la investigación contribuyen a ampliar el conocimiento sobre la articulación de los factores de éxito de una estrategia de analítica de datos y su efecto en el desempeño organizacional. Primero, se valida que el apoyo del CEO de una empresa afecta la calidad de la información, que a su vez afecta el desempeño organizacional y donde el apoyo está mediado por el alineamiento del plan de datos y el talento analítico; también se verifica la superioridad del análisis de big data sobre el análisis tradicional y las ventajas de dos tipos de estructura organizacional para los analistas, esto es, la analítica compartida y descentralizada sobre una estructura centralizada. Segundo, se revelan las fuentes de la discrepancia entre los roles técnicos y comerciales sobre la calidad de la información percibida, a saber, la calidad de los datos, la capacidad tecnológica, el talento, el apoyo del CEO y la alineación del plan de datos con el plan de marketing. En tercer lugar, se establece que la capacidad tecnológica y el talento analítico son recursos determinantes de la calidad de la información, que a su vez afecta el desempeño organizacional y que está influenciado por factores organizativos, como la calidad de los datos, la cultura de uso de datos, el alineamiento del plan de datos y el tipo de analítica de datos. De la investigación también se derivan implicaciones de gestión sobre la implementación de estrategias de datos sobre la base del Balanced Scorecard, detalladas en la tesis doctoral. Igualmente, se identifican limitaciones y se sugieren posibles líneas futuras de estudio. Wed, 10 Mar 2021 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10366/145794 2021-03-10T00:00:00Z