Resumen de tesis. The Influence of Entrepreneurial Talent in Website Design, eWOM and Business Performance. An Application in Rural Tourism

Abstract

[ES]En nuestra investigación, aportamos un modelo teórico, una forma diferente de explicar las implicaciones de las opiniones de los clientes en los resultados del negocio en dos fases: (1) Los clientes son los que espontáneamente deciden las categorías a considerar a la hora de evaluar la calidad y (2) asociamos las categorías de forma separada para los mensajes positivos y negativos, lo que nos permite distinguir los diferentes efectos sobre los resultados del negocio que una categoría tiene como satisfactor (S) y como disatisfactor (D). Finalmente, hemos escogido el sector del Turismo Rural para nuestro estudio debido a que el turismo se encuentra en un punto alto a nivel mundial con relación a sus habilidades de generación de ingresos, lo que presenta beneficios significativos en áreas menos desarrolladas y la economía nacional (UNWTO, 2011). Así, muchos estudios señalan las implicaciones e inquietudes relacionadas con el turismo rural e instituciones como la Organización Mundial del Turismo organizan conferencias y otras actividades para estudiar la situación actual y perspectivas de futuro (Nieto, Hernández-Maestro and Muñoz-Gallego, 2011).