TY  - GEN 
AU  - Vergara Adana, Andrea
AU  - Camarero Izquierdo, Carmen
PY  - 2005
UR  - http://hdl.handle.net/10366/75205
AB  - [ES] Este trabajo tiene por objeto identificar la influencia de las variables dependencia y confianza sobre la lealtad generada por clientes de servicios profesionales. El modelo propuesto refleja las variables que se consideran de influencia directa...
AB  - [EN]This paper aims to identify the influence of variables dependent on loyalty and trust generated by customers of professional services. The proposed model reflects the variables that are considered direct influence on the levels of loyalty, and how...
LA  - Español
PB  - Universidad de Salamanca (España). Facultad de Economía y Empresa
KW  - Lealtad
KW  - Loyalty
KW  - Marketing
KW  - Marketing relacional
KW  - Relationship marketing
TI  - El efecto moderador de la complejidad del servicio en la lealtad del cliente
ER  -