Metodología para evaluar la comunicación institucional en sitios web universitarios

Abstract

[ES] El objetivo de esta investigación es evaluar el nivel de adaptación de la comunicación organizacional en sitios web universitarios y determinar qué factores se relacionan con ese nivel. Para ello se propone una metodología que consiste en el análisis de contenido y en la creación de un Indicador de Comunicación Institucional –ICI–. Asimismo, se recopilaron datos de una herramienta que evalúa automáticamente la calidad web. Se analizan 120 cibersitios –de las primeras 60 universidades en rankings mundiales y de las 60 universidades acreditadas en Ecuador–. Entre los resultados se destaca que el ICI está correlacionado con la calidad académica más que con la calidad web. Las mejores instituciones valoran los portales como un recurso estratégico de comunicación para obtener resultados online y offline. La mayoría de las buenas prácticas están al alcance de las universidades que deseen ser más competitivas.

[EN] The objective of this research is to evaluate the level of adaptation of organizational communication on university websites and determine what factors are related to that level. For this, it is proposed a methodology that consists of content analysis and the creation of an Institutional Communication Indicator –ICI–. Also, data was collected from a tool that automatically evaluates web quality. There are analyzed 120 websites -from the first 60 universities in world rankings and from the 60 accredited universities in Ecuador. Among the results, it is highlighted that the ICI is correlated with academic quality rather than web quality. The best institutions value the portals as a strategic communication resource to obtain online and offline results. Most of the good practices are available to universities that wish to be more competitive.