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Titre
El servicio bibliotecario de referencia
Autor(es)
Sujet
Servicio de referencia
Información bibliográfica
Servicios de información
Colecciones bibliotecarias
Evaluación de bibliotecas
Reference service
Bibliographic information
Information service
Library collections
Library evaluation
Fecha de publicación
2000
Éditeur
Universidad de Murcia (España)
Citación
Merlo Vega, J. A. (2000). El servicio bibliotecario de referencia. [Versión electrónica] "Anales de documentación", 3, 93-126
Resumen
Las bibliotecas cumplen una función informativa. Se estudian los servicios de información que prestan las bibliotecas, así como las características del personal que los atiende y la infraestructura necesaria para su correcto funcionamiento. Se analiza la colección necesaria para esta actividad y el proceso que transcurre desde que un usuario realiza una consulta hasta que la misma es resuelta. Se concluye con el examen de los principales aspectos relacionados con la evaluación del servicio de referencia. Libraries play an informative role. In this report we analize library information services, as well as the characteristics of the staff in charge of them, and the infraestructure needed for a good practice. The stock necessary for this activity, and the whole process undertaken to resolve users' enquiries, are also dealt with. Finally, the main principles related to Reference Services' evaluation are considered.
URI
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