Los servicios de información del ciudadano

Abstract

[ES] Los servicios de información del ciudadano son un elemento clave para garantizar el derecho de acceso a la información administrativa. En este trabajo, lo que se trata es de hacer un recorrido por el reconocimiento constitucional de este derecho, por lo que se analizan los artículos 20, 23 y 105 de la Constitución. Una vez se ha visto cuál es el reconocimiento constitucional, se hará una breve mención a su reconocimiento anterior a la ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, en este caso será la ley del Procedimiento Administrativo de 1958. Además se analizará cuáles son los servicios de los que dispone la administración en la ley 30/1992 y se dará especial importancia a su reconocimiento por vía electrónica. Para ello, se destaca la importancia de la ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, ya que los avances en el campo de las nuevas tecnologías de la información hacen que éstos servicios, a través de las distintas sedes electrónicas, estén teniendo cada vez más importancia a la hora de garantizar el derecho de acceso a la información, además conseguir una administración más transparente y eficiente.

[EN] Citizens information services are a key element to warrant the right of access to the administrative information. The purpose of this study is to go through an institutional recognition of this right; therefore, the Spanish Constitution articles 20, 23 and 105 are analyzed. A brief mention to its previous recognition in the law “30/1992 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común” will be done, once that the constitutional recognition has been studied. In addition, services which the administration has in the law 30/1992 will be analyzed and an especial emphasis to its recognition will be done online. Therefore, the importance of the law “11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios públicos” is emphatised, due to the fact that advances in the field of new information technologies allows that those services, through different electronic seats, to have more and more importance upon warranting the right of access to the information; in addition to achieve a more transparent and efficient administration.