CEUPE 2.0 - Propuesta de ecosistema digital para la actualización, integración y mejora del sistema de información empresarial

Abstract

[ES]Hoy en día, la tecnología avanza a pasos agigantados surgiendo nuevos canales de acceso y manejo de la información. Las empresas, cuyo mayor activo es la información, deben adaptarse a la tecnología y estar lo más actualizadas posible para aumentar su competitividad y desarrollo. La tecnología brinda una cantidad de servicios que ayudan a las empresas a entablar relaciones más directas con sus clientes y proveedores, incrementar ingresos, mejorar procesos realizados, crear nuevas estrategias para el desarrollo de la empresa, entre otros. El papel del CIO resulta de vital importancia para reconocer las necesidades de la empresa y en función de éstas, tomar las decisiones estratégicas en el campo de las tecnologías de la información de forma que estén e n sintonía con la estrategia empresarial. El presente trabajo está realizado para la empresa CEUPE, empresa para la que trabajé durante el año 2014 y 2015, y que se dedica al negocio del eLearning ofreciendo programas de postgrado para usuarios particulare s y/o empresas. El problema que se tiene que abordar está relacionado con la desactualización de las tecnologías de la información y la búsqueda de innovación tecnológica que ayude a obtener elementos diferenciadores con respecto a la competencia. Para su realización se ha afrontado el proyecto desde el punto de vista de un CIO que debe analizar la situación actual y estudiar las posibilidades que ofrece la tecnología para plantear la mejor solución posible teniendo en cuenta la estrategia de la empresa y l os recursos de los que dispone. Como en cualquier proyecto tecnológico, se cuentan con una serie de limitaciones que condicionarán la solución final y que harán que el CIO ajuste la solución según los recursos técnicos y económicos de la empresa. Pero no s ólo se limita a la gestión de recursos, sino que también tiene que tener en cuenta la gestión del cambio, esto es, la reticencia de los empleados al cambio y el tiempo de adaptación que necesitan para manejar los nuevos sistemas y herramientas. Por tanto, en este trabajo se abordarán todos estos temas comenzando por describir la situación tecnológica actual, para más tarde exponer el problema existente y los objetivos que se buscan conseguir. Una vez visto eso, se analizará el estado actual de la tecnología en los diferentes ámbitos de actuación. En cada uno de esos ámbitos, se contarán con diferentes opciones que tendrán una serie de ventajas y desventajas, entre las cuales hay que tener muy presente el aspecto económico. Después se realizará un análisis DA FO que permita conocer mejor cuáles son los puntos fuertes y débiles de la empresa y ver qué oportunidades nos da el negocio y qué riesgos se tiene en el entorno. Por último, se expondrán las decisiones estratégicas a las que se ha concluido, así como, cad a una de las acciones a realizar por cada una de esas decisiones. Estas acciones se enmarcarán dentro del espacio temporal del proyecto y se describirá el plan de implantación de cada una de las soluciones por las que se ha apostado. Seguidamente, se descr ibirán las conclusiones a las que se ha llegado tras la consecución de este trabajo