Estudio y análisis del procedimiento simplificado de mediación electrónica

Abstract

[ES]Las Tecnologías de Información y las Comunicaciones son un elemento imprescindible para ayudar a resolver conflictos entre ciudadanos. Gracias a Internet, se crea la modalidad de resolución de disputas online (ODR), que combina las ADR con las nuevas tecnologías. En este trabajo analizaremos lo que es la mediación electrónica (medio de resolución de conflictos, en la que dos partes o más intentan alcanzar un acuerdo de forma voluntaria con la intervención de un mediador) y su regulación, centrándonos en el procedimiento simplificado (mediación que consiste en una reclamación de cantidad que no excede los 600€ y se desarrollará por medios electrónicos). Otra materia en la que se centra esta investigación se dedica al objeto y ámbito de aplicación, haciendo una referencia al comercio electrónico transfronterizo.

[EN]Information and Communication Technologies are an essential element to resolve conflicts between citizens. Thanks to Internet, the mode of online dispute resolution (ODR), which combines ADR with new technologies, is created. In this work we will analyze what the electronic mediation is (A way of conflict resolution, in which two or more parts try to reach a voluntary agreement with the intervention of a mediator) and its regulation, focusing on the simplified procedure (mediation that consists in a claim amount which does not exceed 600€ and it will being held by electronic methods). Another area of this research is dedicated to the purpose and scope, making reference to cross-border e-commerce.