Variables psicosociales del acoso laboral en dirección de centros residenciales

Abstract

[ES] Antecedentes: El número creciente de conflictos derivados en acoso laboral o mobbing resultantes de la dinámica laboral en la dirección de centros residenciales del territorio Español, con el acuciante perjuicio para la sociedad en su conjunto comprometiendo así la prestación de un servicio profesional de éxito en las funciones directivas. Objetivos: La presente investigación se propuso explorar la relación existente y el impacto de los factores psicosociales y organizacionales más relevantes en la dirección de centros residenciales con el acoso laboral, estableciendo así relaciones de antecedencia con la edad, el sexo, el estilo de liderazgo, las competencias en el sector, la ambigüedad de rol, la justicia organizacional, los resultados económicos y el grado de autonomía laboral y relaciones de consecuencia con el grado de satisfacción laboral, la intención de abandono, el rendimiento laboral, el compromiso con la organización, el clima organizacional y la finalización de las tareas. Métodos: Se realizó un estudio con metodología cuantitativa, que comprendió dos fases; una primera fase en la que se elaboró el cuestionario para la recogida de la información y una segunda fase en la que se obtuvieron los resultados y se analizaron estadísticamente mediante el programa informático SPSS 19. Se utilizaron así instrumentos para la evaluación de las características sociodemográficas, clínicas, organizacionales y psicosociales de los individuos evaluados en la muestra de estudio, para lo cual se emplearon la Escala Cisneros y la Escala de Perfil Profesional. Resultados obtenidos: De un total de 59 casos evaluados, se detectaron diferencias estadísticamente significativas en las variables estudiadas tales como el grado de autonomía laboral, la satisfacción laboral, el rendimiento laboral, el clima organizacional y la finalización de las tareas. No se obtuvieron diferencias estadísticamente significativas con las variables enunciadas como la justicia organizacional, la edad, el sexo, el estilo de liderazgo, las competencias en el sector, la ambigüedad de rol, los resultados económicos y el compromiso con la organización Conclusiones: En la presente investigación fue posible determinar la existencia de diferencias con significación estadística de los factores psicosociales y organizacionales que conforman la realidad directiva de los centros residenciales en la actualidad, así como dar respuesta a los diferentes objetivos inicialmente propuestos en la investigación.

[EN] Background: The rising numbers of labour dynamics conflicts resulting in workplace harassment, or mobbing, that reach the head/management department of residential care homes in Spanish territory and the resulting harm it may cause to the society as a whole, and in particular, to the desirable successful service, offered not only by the head/management department, but by all professionals involved. Objetives: The current investigation aimed to explore both the actual relationship and the impact of psycho-social and main organising factors, inside the head department in residential care homes, with workplace harrassment. Aspects such as age, sex, leadershipstyle, sector expertise, ambiguity in the role, justice organization, economic outcomes, and the degree of autonomy in the workplace could be posible background causes, among the likely connected consecuences: job satisfaction degree, leaving job intention, work perfomance, commitment to the organization, organization atmosphere and tasks achievement may be mentioned. Methods: A quantitative methodology study in two stages was conducted. A survey to gather information was developed in the first stage. Results were obtained in the second stage, which were later statistically anlalysed through the software SPSS 19. In order to evaluate clinical features, socio-demographic, psycho-social, and organizational characteristics in the individuals under study, the following tolos were used: Cisneros Scale and The Scale of Professional Profile. Resultsachieved: Out of the 59 evaluated cases, statistically significant differences were detected in studied variables such as the degree of autonomy in the workplace, both job satisfaction and performance, organization atmosphere and tasks achievement. However no statistically significant differences were found in other mentioned variables such as organization justice, age, sex, leadershipstyle, sector expertise, ambiguity in the role, economic outcomes, or commitment to the organization. Conclusion: The current investigation made it to possible determine the actual existence of statistically significant differences concerning the psycho-social and organizational factors which make up the reality of the management departments in residential care homes nowadays, it also serves as achievement to the goals aimed in the investigation.