El control interno en la administración pública: influencia de los factores emocionales

Abstract

[ES Este trabajo profundiza en dos elementos fundamentales para la gestión de las organizaciones, las competencias emocionales y el control interno. En la actualidad, la importancia creciente de las capacidades emocionales exige su consideración para una adecuada gestión de los recursos humanos. El sector público no debe quedarse atrás y debe evolucionar en este entorno VUCA en el que nos encontramos. Por tanto, se deben analizar y aplicar las últimas tendencias de cara a conseguir mayores niveles de eficiencia en los recursos humanos vinculados a estas organizaciones. El control interno es otro de los aspectos fundamentales que se deben tener en cuenta durante la gestión, como instrumento con la finalidad de evitar los posibles riesgos con los que deben de enfrentar las organizaciones o para minimizar el efecto de los mismos. En esta tesis nos hemos centrado en estos dos elementos, fusionando el modelo COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway), que marcó un hito en el control interno, con el modelo de Goleman de competencias emocionales, que ha supuesto un gran avance en la gestión de los recursos humanos. Se ha planteado una hipótesis con tres variables, que serán explicadas en la metodología y que son, las competencias emocionales, las actividades de control y los perfiles de auditor. Se analiza, por tanto, la repercusión que tienen las competencias emocionales, y si tienen influencia en las tareas de control interno, así como en los distintos perfiles de auditor que pueden existir. Las herramientas utilizadas para la recopilación de los datos de este estudio han sido dos, un panel de expertos, y una encuesta remitida a profesionales del sector de la auditoría. Se ha demostrado que los factores emocionales tienen una influencia significativa en el control interno y en las competencias de los auditores, dentro del marco del sector público. Este análisis puede contribuir a nuevas aplicaciones en la gestión de la eficiencia del sector público, aportando una visión enriquecedora de la persona y del trabajo.]