Administración electrónica y nudge en Colombia

Abstract

[ES] La sociedad de la información y las comunicaciones ha obligado a la Administración Pública a evolucionar en el cumplimiento de sus funciones, esencialmente los referidos a los fines constitucionales del Estado. Por ello, desde finales del siglo pasado, desde Europa y los Estados Unidos, se ha desarrollado la e-administration o Administración Pública electrónica como una forma en la que se aprovechan las tecnologías de la información y las comunicaciones para que la Administración se relacione con los ciudadanos de manera más democrática, eficiente y económica. En Colombia se ha venido avanzando en el desarrollo de la Administración Pública electrónica, esencialmente, desde la estrategia de Gobierno en línea y la posterior política de Gobierno Digital, las cuales han dotado al Estado Colombiano del ecosistema necesario para su implementación y desarrollo. No obstante, su impacto se ha visto afectado porque su uso no ha sido el potencial, lo cual se puede explicar mediante la economía conductual y los sesgos del comportamiento de los seres humanos. Lo anterior, la identificación del problema, a su vez nos muestra la solución. Gracias a los desarrollos que autores como Cass R. Sunstein, y Richard H. Thaler han propuesto, le permiten a la Administración proponer estrategias a partir de ‘empujoncitos’ o nudge que mejoran la aplicación eficacia de las políticas públicas. Para este caso, se propone el desarrollo de algunas estrategias para aumentar el uso de la Administración Pública electrónica en Colombia. [EN] The information and communications society has forced the Public Administration to evolve in the fulfillment of its functions, essentially to guarantee the fulfillment of the constitutional purposes of the State. For this reason, since the end of the last century, from Europe and the United States, e-administration has been developed as a way of taking advantage of information and communication technologies to enable the Administration to relate with citizens in a more democratic, efficient and economic manner. In Colombia, progress has been made in the development of e-Government, essentially from the On-Line Government strategy and the subsequent Digital Government policy, which have provided the Colombian State with the necessary ecosystem for its implementation and development. However, its impact has been affected because its use has not been the potential, which can be explained by behavioral economics and the behavioral biases of human beings. The above, the identification of the problem, in turn shows us the solution. Thanks to the developments that authors such as Cass R. Sunstein and Richard H. Thaler have proposed, they allow the Administration to propose strategies based on 'nudges' that improve the effective application of public policies. In this case, we propose the development of two strategies that arise from the bias of the status quo and the present. In this case, it is proposed to develop some strategies to increase the use of e-administration in Colombia.