Plataforma para el análisis de la densidad de carros de la compra en un supermercado

Abstract

[ES]En la actualidad, los supermercados ofrecen una gran oferta de productos y disponibilidad de horarios. Esto provoca, como consecuencia, el aumento de personas que realizan la compra asiduamente en un supermercado. Por ello, la organización y control de un supermercado es más complejo en la actualidad. Para mejorar diversos factores como la eficiencia, eficacia, experiencia de los clientes o seguridad es necesario recoger información de diferentes aspectos relativos al flujo de las clientes a lo largo del supermercado, entre ellos los carros de la compra. El principal objetivo de este proyecto es el diseño y desarrollo de un sistema de detección y trackeo de los carros de la compra a través de diferentes zonas de un supermercado sin la necesidad de incluir un dispositivo en cada uno de los carros. Además, se desarrolla una aplicación web que permite observar de manera gráfica los datos recogidos acerca de los carros permitiendo su posterior tratamiento para mejorar los diferentes aspectos del supermercado, así como la visualización en tiempo real de las cámaras instaladas para tener la capacidad de observar si se ha producido una incidencia de manera rápida. Por otra parte, la aplicación permite la personalización para cada uno de los supermercados que adopte el sistema ya que posee la capacidad de personalizar las zonas del supermercado, las cámaras instaladas y los avisos deseados de detectar.

[EN]Nowadays, supermarkets offer a wide range of products and opening hours. As a result, more and more people shop regularly in supermarkets. The organisation and control of a supermarket is therefore more complex nowadays. In order to improve various factors such as efficiency, effectiveness, customer experience or safety, it is necessary to collect information on different aspects of customer flow throughout the supermarket, including shopping trolleys. The main objective of this project is the design and development of a system for detecting and tracking shopping trolleys through different areas of a supermarket without the need to include a device in each of the trolleys. In addition, a web application is developed that allows the data collected about the trolleys to be observed graphically, allowing its subsequent processing to improve the different aspects of the supermarket, as well as the real-time visualisation of the cameras installed to be able to observe if an incident has occurred quickly. Moreover, the application allows customisation for each of the supermarkets that adopt the system as it has the ability to customise the areas of the supermarket, the cameras installed and the desired warnings to be detected.