Educación financiera a distancia: análisis de un caso latinoamericano

Abstract

[ES]La educación financiera es un proceso fundamental para la gestión eficiente de los recursos. Los cursos abiertos, masivos y en línea (MOOC) ofrecen accesibilidad, comprensibilidad y desarrollar habilidades clave en competencia financiera. El artículo describe la implementación de una iniciativa latinoamericana, analizando su perfil sociodemo-gráfico, tasas de término y niveles de satisfacción. Es un estudio de caso exploratorio, principalmente cuantitativo, no experimental y ex post facto. Se utilizaron datos de 27.953 inscritos del MOOC “Educación Financiera Ciudadana” de UAbierta de la Universidad de Chile. Los datos provienen de registros de usuarios, calificaciones, encuestas de inicio y cierre. El análisis se efectuó con SPSS Statistics v.28 y ATLAS.ti v.25, utilizando herramientas de inteligencia artificial de codificación, resumen y conversación. Como resultados, se obtuvo una tasa de finalización del 16,31%, inferior al total de los cursos de plataforma (16,99%) y superior al estándar internacional (10%). El perfil predominante es femenino, jo-ven, con estudios universitarios y habilidades digitales medias-altas, residentes mayoritariamente en Chile. La satisfac-ción global fue alta (85,17%), destacando contenidos (89,65%) y materiales (88,14%), los foros obtuvieron calificación más baja (75,72%). Si bien existe un alto interés por las finanzas personales y la valoración es positiva; también se pide mayor aplicación práctica de las temáticas tratadas. Se concluye la necesidad de aplicar mejoras relacionadas con la actualización de contenidos y recursos, evaluaciones, y en la supervisión e interacción entre participantes y equipo docente; con tal de mantener una oferta atractiva y pertinente, que fomente el crecimiento de las tasas de finalización.

[EN]Financial education is a fundamental process for the efficient management of resources. Massive open online courses (MOOCs) offer accessibility, comprehensibility, and the development of key financial literacy skills. The article describes the implementation of a Latin American initiative, analyzing its sociodemographic profile, completion rates, and satisfaction levels. It is an exploratory, mainly quantitative, non-experimental, and ex post facto case study. Data from 27,953 registrants of the MOOC “Citizen Financial Education” from UAbierta at the University of Chile were used. The data come from user records, grades, and start and end surveys. The analysis was performed with SPSS Statistics v.28 and ATLAS.ti v.25, using artificial intelligence tools for coding, summarizing, and conversation. The results showed a completion rate of 16.31%, lower than the total for platform courses (16.99%) and higher than the international standard (10%). The predominant profile is female, young, with university studies and medium-high digital skills, mainly residing in Chile. Overall satisfaction was high (85.17%), with content (89.65%) and materials (88.14%) receiving high ratings, while forums received the lowest rating (75.72%). Although there is a high level of interest in personal finance and the assessment is positive, there is also a demand for greater practical application of the topics covered. It is concluded that improvements are needed in terms of updating content and resources, assessments, and supervision and interaction between participants and teaching staff, in order to maintain an attractive and relevant offering that encourages growth in completion rates.