WORKWELL360: plataforma no-code para monitorización del bienestar laboral, prevención de burnout y mejora del clima organizacional en ONG y pymes

Abstract

[ES]El estrés laboral crónico y el desgaste profesional constituyen uno de los riesgos psicosociales más extendidos en el tejido laboral europeo, con especial incidencia en organizaciones del tercer sector y pequeñas y medianas empresas, donde la confluencia de alta carga emocional, recursos limitados e inestabilidad estructural genera condiciones particularmente exigentes. Pese a la magnitud del problema, las herramientas existentes para la monitorización continua del bienestar laboral se han diseñado mayoritariamente para grandes corporaciones y resultan inviables, por coste y complejidad, en contextos organizacionales reducidos. El presente Trabajo de Fin de Grado aborda esta brecha mediante el diseño, desarrollo y validación formativa de WORKWELL360, un prototipo de aplicación web construido en tecnología no-code que articula un check-in diario breve con un cuestionario semanal, un sistema de alertas tempranas y un catálogo de microintervenciones pedagógicas vinculadas a los datos recogidos. La fundamentación integra cuatro marcos teóricos (el modelo de Demandas y Recursos Laborales como referencia heurística principal, el modelo HERO de organizaciones saludables, el modelo PERMA y el constructo de capital psicológico) articulados desde la perspectiva de la pedagogía organizacional. El trabajo se enmarca metodológicamente en la IBD y se ha desarrollado en colaboración con YMCA Salamanca, donde se llevó a cabo el pilotaje del prototipo durante abril y mayo de 2026. Los resultados aportan evidencias sobre la viabilidad técnica del prototipo en un contexto real, identifican la adherencia al check-in diario y la baja tasa de completado de las encuestas cuantitativas como los principales retos de diseño del segundo ciclo, y formulan propuestas de continuidad orientadas a futuros ciclos de validación y a su eventual transferencia al mercado.

[EN]Chronic work-related stress and professional burnout constitute one of the most widespread psychosocial risks across the European labour landscape, with particular incidence in third-sector organizations and small and medium-sized enterprises, where the convergence of high emotional load, limited resources, and structural instability generates especially demanding conditions. Despite the scale of the problem, existing tools for the continuous monitoring of workplace wellbeing have been designed predominantly for large corporations and prove unviable, in terms of both cost and complexity, in smaller organizational contexts. This Bachelor's Thesis addresses this gap through the design, development, and formative validation of WORKWELL360, a web application prototype built on no-code technology that combines a brief daily check-in with a weekly questionnaire, an early-warning system, and a catalogue of pedagogical micro-interventions linked to the data collected. The theoretical grounding integrates four frameworks—the Job Demands-Resources model as the primary heuristic reference, the HERO model of healthy organizations, the PERMA model, and the construct of psychological capital—articulated from the perspective of organizational pedagogy. Methodologically, the work is framed within Design-Based Research and was developed in collaboration with YMCA Salamanca, where the prototype was piloted during April and May 2026. The results provide evidence of the prototype's technical viability in a real-world context, identify adherence to the daily check-in and the low completion rate of the quantitative surveys as the main design challenges for the second cycle, and put forward proposals for continuity oriented towards future validation cycles and its eventual transfer to the market.