Comunicación interna, cultura organizacional y promoción de la Salud: la visión de los promotores peruanos de salud

Abstract

This research analyzes how the management of internal communication in private health centers in Peru is used to pro-mote an organizational culture based on health promotion among its staff (medical and administrative). In order to identify the managing internal communications and health promotion, a model based on Bustamante’s «six Is» is used. In order to undertake a study using hermeneutic phenomenology, the data-gathering technique was the semi-structure interview. Thematic analysis was carried out to analyze the interviews since it allowed to search and identify important topics for the description of the phenomenon. As a result, the Medical Center does not have an organizational culture based on the institutionalized health promotion, since its preventive health strategy has led to managing internal com-munication from an occupational health perspective and within a context of corporate social responsibility (CSR).

Esta investigación analiza cómo la gestión de la comunicación interna en un centro de salud privado en el Perú es empleada para promover una cultura organizacional basada en la promoción de la salud entre sus colaboradores (personal médico y administrativo). Para identificar el manejo de la comunicación interna y abordar una cultura de promoción de la salud, el modelo usado se basa en las «seis íes» de Bustamante. Para realizar un estudio con un diseño fenomenológico-hermenéutico, la técnica de recolección de datos fue la entrevista semiestructura. Se realizó análisis temático para analizar las entrevistas dado que permitió buscar e identificar temas importantes para la descripción del fenómeno. Como resultado, el Centro Médico no tiene una cultura organizacional basada en la promoción de la salud institucionalizada, ya que su estrategia de salud preventiva ha llevado a gestionar la comunicación interna desde una salud ocupacional y dentro del contexto de responsabilidad social corporativa (RSC).