En su piel y zapatos: una revisión bibliográfica sobre la importancia de la empatía en el cuidado de Enfermería

Abstract

Introducción: Se considera a la empatía como una capacidad fundamental para las relaciones interpersonales. El papel protagonista del cuidado del paciente lo desarrolla la Enfermería. A la mayoría de los seres humanos les gusta recibir una atención adecuada, cálida y respetuosa, más aún cuando se pasa por situaciones difíciles. Objetivos: Conocer la importancia que posee un cuidado compasivo y empático en la práctica enfermera y comprobar si éste puede influir en la terapia con el paciente. Material y Métodos: Se realizó una búsqueda sistemática en PubMed, PsycInfo, Cochrane Library, Epistemonikos, CINAHL, GuíaSalud, Medline y Psicodoc. Se limitó a: Revisiones Sistemáticas, Meta-análisis y Guías de Práctica Clínica en castellano e inglés publicados entre 2010 e inicios de 2020. Resultados: Se incluyeron 11 Revisiones Sistemáticas. Se observó que un cuidado compasivo y empático eran fundamentales para desarrollar una relación terapéutica con el paciente. Entrenar en habilidades empáticas mejoró los resultados en dicho cuidado. Aparecía “Fatiga por compasión” en los profesionales de enfermería que no se adaptaron bien al estrés por compasión. Esta adaptación dependía de la personalidad del propio profesional. Discusión: Empatía y compasión forman la base de una comunicación efectiva, la cual es considerada por el paciente como la principal fuente de satisfacción en la atención. Profesionales y estudiantes de Enfermería consiguen mejores resultados en su práctica clínica tras haber participado en programas de habilidades empáticas. Conclusiones: Apoyar la creación de programas de entrenamiento en habilidades empáticas y ofrecer un cuidado compasivo pueden mejorar los resultados en la práctica enfermera y en el bienestar del paciente.