La presentación de la información en los contratos electrónicos y de consumo. Especial referencia a las redes sociales

Abstract

[ES] El derecho de información está adquiriendo cada vez más importancia en los contratos de electrónicos y de consumo. Para que se cumpla este derecho, es necesario que la información llegue al consumidor, y éste pueda entenderla. Por eso se exige legalmente el cumplimiento de ciertos requisitos en cuanto a la ubicación, la forma de presentación, la redacción, el lenguaje utilizado… Vamos a analizar un caso concreto: las obligaciones precontractuales de información en un contrato de adhesión a una red social que realiza un particular o consumidor. Para ello, tendremos que determinar la normativa aplicable. En este caso: La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios y la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. Después expondremos ordenada y coordinadamente las obligaciones legales que tendría todo prestador del servicio de redes sociales. Durante todo el trabajo también se va a comprobar si esas exigencias formales las cumplen las principales redes sociales en nuestro país, utilizando ejemplos como Facebook, Twitter o Tumblr.

[EN] The right to information is becoming more and more important in electronic and consumer contracts. In order to fulfil this right, it is necessary that information reaches the consumer and that he is able to understand it. Therefore, the law lays down several requirements regarding location, presentation, drafting, used language… A particular case will be analysed: information obligations prior to a pre-formulated standard contract that is accepted by a particular or a consumer in order to gain access to a social network. Firstly, applicable legal framework shall be stated. In this case: Law on Information Society Services, recast text of the general law on Consumers and Users and the Law on protection of personal data. Secondly, we will note orderly and coordinately the legal obligations that any social network service provider would have. Finally, we will check throughout this bachelor thesis whether these formal requirements are met by the main social networks providing services in our country, such as Facebook, Twitter or Tumblr.