El derecho de desistimiento y sus excepciones en la contratación electrónica. Análisis de algunos casos y prácticas habituales

Abstract

[ES] En los últimos años ha habido un cambio en la forma de comprar de los consumidores, incrementándose el consumo a través de Internet. Para proteger al consumidor en este tipo de contratación online surge el derecho de desistimiento como mecanismo de comprobación del producto después de su adquisición. Este trabajo trata sobre el derecho de desistimiento y las excepciones que se plantean al mismo. En el derecho de desistimiento analizamos el plazo de ejercicio, los requisitos, el formulario de desistimiento y sus efectos. La segunda parte del trabajo está dedicada a las excepciones al derecho de desistimiento, especialmente a las más relacionadas con la contratación electrónica. En este conjunto de excepciones se permite al consumidor el uso del derecho de desistimiento, pero vamos a ver a través de varios ejemplos cómo su ejercicio es muy limitado

[EN] In the last years the shopping way of consumers has changed, increasing the consumption through the Internet. To protect consumer in this online contracting arises the right of withdrawal as a mechanism to prove product after its acquisition. This work is about right of withdrawal and its exceptions. We analyze time of exercise, requirements, form of withdrawal and effects. The second part of this work deals with exceptions to right of withdrawal, especially the most relation to with online contracting. In these exceptions consumer can exercise right of withdrawal, but it is very limited as we can see in the examples.