Gestión enfermera de la demanda en atención primaria

Abstract

[ES]Introducción: en Atención Primaria la demanda de atención es muy alta y se prevé que aumente debido al envejecimiento de la población y al incremento de la prevalencia de las patologías crónicas. Esto provoca disminución del tiempo de atención, demoras en la obtención de citas y malestar en los pacientes. La gestión enfermera de la demanda (GED) es una estrategia que puede dar respuesta a estos problemas. Objetivos: conocer la efectividad de la GED en Atención Primaria. Material y Método: se realizó una revisión bibliográfica sobre la GED en Atención Primaria en las bases de datos: Pubmed, Ibecs, Medes, Tripdatabase, Índice CSIC, Science Direct, Cinhal, Cochrane, Cuiden Plus. Se seleccionaron, según los criterios de inclusión/exclusión, 17 artículos consultados a texto completo en inglés y español. Resultados: los artículos revisados muestran los problemas de salud más frecuentes en la consulta de GED, las intervenciones realizadas por las enfermeras, el grado de resolución de los problemas atendidos y el nivel de satisfacción de los usuarios con la GED. Discusión: en la implantación de la GED existen factores facilitadores y barreras. La mayoría de los autores coinciden en la efectividad de esta consulta, en el tipo de intervenciones realizadas, en el alto grado de resolución y en el elevado nivel de satisfacción de los usuarios. Conclusiones: la GED permite resolver un alto porcentaje de los problemas de salud atendidos, teniendo en cuenta las características fundamentales de la Atención Primaria, y es una oportunidad para consolidar y poner en valor competencias de enfermería.