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dc.contributor.advisorDe Paz, Juan F. es_ES
dc.contributor.advisorVillarrubia González, Gabriel es_ES
dc.contributor.advisorLuis Augusto Silvaes_ES
dc.contributor.authorSánchez Sánchez, Jose
dc.date.accessioned2023-01-25T10:46:48Z
dc.date.available2023-01-25T10:46:48Z
dc.date.issued2022-07
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10366/151436
dc.descriptionTrabajo de Fin de Grado. Grado en Ingeniería Informática. Curso académico 2021-2022.es_ES
dc.description.abstract[ES]En la actualidad, la tecnología de los chatbots ha evolucionado a gran velocidad para entender mejor las preguntas y ofrecer respuestas más elaboradas y correctas. La mayoría de las empresas ya optan por esta tecnología, uno de los casos más relevantes sucede con facebook que permitió que desarrolladores de ChatBots integraran su tecnología de Messenger a las empresas y ahora más del 50% de las empresas van a invertir en ChatBots. Los chatbots son herramientas realmente útiles para manejar el servicio al cliente. Además, una de sus principales ventajas es que se pueden instalar en plataformas que ya son de uso extendido por millones de usuarios y instalar un bot puede resultar, en el largo plazo, más económico que contratar un personal de servicio al cliente. Esta tecnología está en pleno auge y evolución y acabará convirtiéndose en algo cotidiano para la atención al cliente de muchas empresas. El proyecto realizado como Trabajo Fin de Grado consiste en el diseño y desarrollo de una aplicación para la captación de clientes mediante una página web de ropa y un chatbot creado para guiar al usuario durante su visita por la página web y ayudarle mediante respuestas a sus preguntas. Dicho chatbot básicamente ofrece las ventajas comentadas anteriormente, como atender las principales dudas y gestiones de los usuarios de manera rápida, posibilita una interacción muy ágil con el cliente y pretende conseguir que el usuario tenga una visita más cómoda y cercana.es_ES
dc.description.abstract[EN]Today, chatbot technology has evolved rapidly to better understand questions and offer more elaborate and correct answers. Most companies already opt for this technology, one of the most relevant cases is with Facebook, which allowed ChatBots developers to integrate their Messenger technology into companies and now more than 50% of companies are going to invest in ChatBots. Chatbots are really useful tools for managing customer service. In addition, one of their main advantages is that they can be installed on platforms that are already widely used by millions of users and installing a bot can result, in the long run, in more cheaper than hiring a customer service staff. This technology is booming and evolving and will end up becoming an everyday thing for the customer service of many companies. The project carried out as Final Degree Project consists of the design and development of an application to attract customers through a clothing web page and a chatbot created to guide the user during their visit to the web page and help them by answering their questions. Said chatbot basically offers the advantages mentioned above, such as dealing with the main questions and procedures of the users quickly, it enables a very agile interaction with the client and aims to ensure that the user has a more comfortable and closer visit
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectchatbotes_ES
dc.subjecttecnologíaes_ES
dc.subjectfacebookes_ES
dc.subjectventajases_ES
dc.subjecttechnologyes_ES
dc.subjectadvantageses_ES
dc.titlePlataforma de captación e interacción de clienteses_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.subject.unesco3304.14 Ordenadores Digitaleses_ES
dc.subject.unesco3304.10 Terminales, Dispositivos Gráficos y Trazadoreses_ES
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES


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