Título
Sistemas de Calidad Aplicados a los Aeropuertos
Autor(es)
Palabras clave
Sistemas de gestión de la calidad
EFQM
Calidad aeroportuaria
Clasificación UNESCO
5311 Organización y Dirección de Empresas
5909.01 Gestión Administrativa
Fecha de publicación
2018
Editor
ACCI (Asociación Cultural y Científica Iberoamericana)
Citación
López Lázaro, A., Garrido Prada, P., & Morcillo Ortega, P. (2018). Sistemas de Calidad Aplicados a los Aeropuertos. En Análisis de los principales indicadores de calidad de los aeropuertos de España, Chile, Brasil y Perú (pp. 79-106). ACCI (Asociación Cultural y Científica Iberoamericana).
Resumen
[ES]El capítulo describe los sistemas de gestión de la calidad comúnmente aplicados en la gestión de aeropuertos. Incluye una descripción detallada del Modelo EFQM de Excelencia en la gestión de aeropuertos, así como las encuestas ASQ (Airport Service Quality).
URI
ISBN
9788417519308
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